潤昌農(nóng)商銀行緊緊圍繞省聯(lián)社工作部署,依托四張清單、智慧營銷系統(tǒng),突出專項(xiàng)活動(dòng)帶動(dòng),強(qiáng)化客戶精準(zhǔn)營銷,深入挖掘存量客戶潛力,提升貸款營銷質(zhì)效。
開展專項(xiàng)營銷活動(dòng)。開展“貸款投放看青年”等貸款營銷活動(dòng),成立青年突擊隊(duì),按照農(nóng)區(qū)、城區(qū)、小微不同賽區(qū)進(jìn)行排名,評先競優(yōu),激發(fā)營銷積極性;通過LED屏、微信群、對接關(guān)鍵人等多形式對接營銷,引導(dǎo)客戶用信體驗(yàn),為下一步正常用信奠定基礎(chǔ)。
扎實(shí)做好基礎(chǔ)營銷。通過整村授信“回頭看”、駐村辦公、四張清單客戶對接、分崗管戶等規(guī)定營銷動(dòng)作,依托智慧營銷系統(tǒng),線上開展客戶篩選和評議,批量同步信貸系統(tǒng)完成預(yù)授信,對信用記錄良好、無不良嗜好的客戶全面推行“無感授信”,借助移動(dòng)智慧柜員機(jī)現(xiàn)場為客戶開立手機(jī)銀行,指導(dǎo)客戶手機(jī)銀行放款操作,引導(dǎo)客戶自主用信,真正做到“有感反饋”。
用好智慧營銷系統(tǒng)。每周監(jiān)測督導(dǎo)客戶經(jīng)理權(quán)限人員的月度系統(tǒng)登錄次數(shù)和時(shí)長。對消息提醒、標(biāo)簽管理、軌跡定位等各項(xiàng)系統(tǒng)功能應(yīng)用進(jìn)行通報(bào)督導(dǎo),推進(jìn)自身營銷管理工作,提升系統(tǒng)應(yīng)用效果。充分發(fā)揮智慧營銷系統(tǒng)客群管理功能,按照全面了解客戶的原則為客戶建立標(biāo)簽、明確客群,并依托短信發(fā)送功能,精準(zhǔn)轟炸,實(shí)現(xiàn)客戶批量精準(zhǔn)反饋。
加大存量客戶維護(hù)。建立存量客戶回訪臺(tái)賬,明確回訪責(zé)任人,進(jìn)行逐一回訪對客戶生產(chǎn)經(jīng)營、資金運(yùn)轉(zhuǎn)等情況進(jìn)行全面了解,持續(xù)進(jìn)行對接服務(wù)。積極引導(dǎo)授信用信,提升貸款用款真實(shí)性。對優(yōu)質(zhì)的存量客戶,為其合理增加貸款額度,并引導(dǎo)該存量客戶通過轉(zhuǎn)介新客戶方式享受優(yōu)惠利率,提高客戶黏性。