受疫情影響，該公司的下游回款受阻，公司的流動資金出現(xiàn)困難，懷著焦急的心情，劉女士撥通了工商銀行淄博高新支行的電話。
收到客戶求助，工商銀行淄博高新支行小微中心工作人員立即對企業(yè)經(jīng)營情況進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的經(jīng)營結(jié)算情況符合該行經(jīng)營快貸要求，不用擔(dān)保和抵押，就可以申請一筆信用貸款，而且通過線上辦理。
疫情防控形勢下，銀行無法正常營業(yè)，該行本著“特事特辦、急事急辦”的原則，一方面通過線上與企業(yè)溝通交流，收集貸款相關(guān)資料，指導(dǎo)企業(yè)發(fā)起貸款線上申請；另一方面加強部門間的溝通聯(lián)系，上下聯(lián)動、同步作業(yè)，簡化業(yè)務(wù)流程，優(yōu)先安排內(nèi)部審批，優(yōu)先組織上報。在保證防控疫情的前提下，安排專人到崗操作，僅用1天時間就完成了從客戶申請到貸款發(fā)放的全流程，為企業(yè)順利度過難關(guān)，提供了有效便利。