網(wǎng)11月19日訊，存進銀行里的錢，銀行卻稱查不到記錄信息。廣州海珠區(qū)66歲的湯奶奶說，15年前，她將自己辛苦攢下的5000元存進銀行，上月她拿著存折到銀行取錢時，卻被告知查不到存款信息，無法取款。

11月17日上午，在記者陪同下，湯奶奶再次來到該銀行，工作人員稱還是查不到存款信息。

“如果能查到，一定會把錢取出來”，這是涉事銀行網(wǎng)點給的說法。在這種說法中，“把錢取出來”的前提設(shè)定為“能查到”，即能查到原始存款信息，可是，如果查不到原始存款信息呢？存款的時候沒有一家銀行不擺出一幅做百年老店的架勢，以讓顧客放一百個心，可剛剛過了十五年，存折卻變成了取不出錢來的紙，這樣的銀行信用何在？

存款時間長不是說得過去的理由，因為儲戶當初存款時銀行并沒有告知儲戶在自己這里存款不能超過多少年，否則存款信息就要被刪除或自動歸零；銀行內(nèi)部系統(tǒng)多次升級也不是說得過去的理由，因為升級的目的顯然應該是為了更好地為顧客服務，而不是為了把顧客的存款信息給升沒了。

且不說15年前銀行已經(jīng)實現(xiàn)了存款信息電子化存儲，即使是純手工操作時期的存款信息，只要那筆存款沒被儲戶取走，銀行也有責任和義務保存相應的信息，甚至轉(zhuǎn)化為電子存儲以為顧客提供方便。但這家銀行顯然沒有這么做，至少在湯奶奶這筆存款問題上沒有這么做。

很多人，尤其是更傾向于通過儲蓄養(yǎng)老的老年人，都會有一些長期存款，很多現(xiàn)在還年輕的人也會有一些長期的投資，比如養(yǎng)老性保險產(chǎn)品等，這些都會在一個較長的時間后才會取出使用或到期，這個“較長的時間”很多還會比湯奶奶的15年更長，如果銀行等金融機構(gòu)到時也來上一句“查不到相關(guān)信息”，不予兌現(xiàn)，不知要將這些人置于何種境況。

不幸的是，如果銀行等金融機構(gòu)不能做好相關(guān)信息的管理，理論上，我們每一個人，無論是像湯奶奶一樣高齡的，還是如今仍然青春年少的，將來都有可能有湯奶奶一樣的遭遇。這樣的可能性，想想都讓人覺得恐怖。這樣的恐怖，湯奶奶已經(jīng)切切實實地感受到了，而且在過去的一個月的時間里一直感受著。

銀行讓湯奶奶等一個月，但一個月過去了，卻依然沒有結(jié)果。一個月的時間查不到一筆存款的信息，這效率也太低了吧？如果根本沒查，所謂的讓顧客等只是一個托辭的話，這用心又太惡了些。人而無信，不知其可。

個人尚如此，靠信用安身立命的銀行如果失去了信用，其結(jié)果可想而知?？上У氖牵粋€小儲戶很難撼動一家大銀行，失信的成本如此之低，銀行想不傲慢都難。

只是，很想問問這家銀行，15年前的貸款信息您還存著嗎？或者，如果貸款客戶自己手中沒有了與某筆貸款相關(guān)的資料信息，就可以不必還這筆貸款了呢？

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