02

問(wèn)：物業(yè)費(fèi)問(wèn)題。如果收取超過(guò)1.21元/月/平方的物業(yè)管理費(fèi)用，是否屬于超資質(zhì)收費(fèi)？未組織竣工驗(yàn)收是否可以收取物業(yè)費(fèi)？

答：一、政策依據(jù)

《廣西壯族自治區(qū)物價(jià)局 廣西壯族自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)的通知》（桂價(jià)格〔2018〕108號(hào)）文件中明確：

（1）普通住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，由各地價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)物業(yè)行政主管部門(mén)綜合考慮物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)成本、住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)和業(yè)主承受能力等因素，按照規(guī)定的定價(jià)權(quán)限和程序制定,并向社會(huì)公布。

（2）住宅物業(yè)服務(wù)實(shí)行服務(wù)等級(jí)收費(fèi)管理的,服務(wù)等級(jí)內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)制定,各市、縣(市、區(qū))物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)認(rèn)定的具體辦法,并負(fù)責(zé)本轄區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)的認(rèn)定工作。

（3）住宅物業(yè)服務(wù)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或建設(shè)單位與業(yè)主在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)協(xié)商確定,并在物業(yè)服務(wù)合同中具體約定。

（4）本指導(dǎo)意見(jiàn)自2018年 12月1日起施行。發(fā)文之日前，已確定物業(yè)服務(wù)等級(jí)和住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的住宅小區(qū),按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,執(zhí)行期滿(mǎn)后按本指導(dǎo)意見(jiàn)執(zhí)行。

二、政策執(zhí)行情況

1.自桂價(jià)格〔2018〕108號(hào)文件印發(fā)至今，貴港市三區(qū)及兩縣都沒(méi)有出臺(tái)住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其中，此項(xiàng)工作貴港市市本級(jí)目前正在開(kāi)展當(dāng)中。

2.據(jù)了解，由于對(duì)物業(yè)企業(yè)服務(wù)等級(jí)的認(rèn)定難度較大，有關(guān)部門(mén)至今未見(jiàn)制定出臺(tái)。

3.待貴港市制定出臺(tái)普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及地方物業(yè)行政主管部門(mén)對(duì)住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)進(jìn)行認(rèn)定后，再制定出臺(tái)地方的普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

三、處理意見(jiàn)

1.綜上所述，網(wǎng)友提問(wèn)的1.45元/月/平方是否超資質(zhì)收費(fèi)，鑒于目前沒(méi)有完成物業(yè)服務(wù)等級(jí)認(rèn)定，因此無(wú)從界定。

但實(shí)際操作上，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)維持執(zhí)行原普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，待出臺(tái)新的標(biāo)準(zhǔn)后再作相應(yīng)調(diào)整。

2.建議各住宅小區(qū)盡快成立業(yè)主委員會(huì)，并以此合法主體更好地維護(hù)業(yè)主自身權(quán)益。

3.對(duì)價(jià)格違法行為的監(jiān)督檢查權(quán)限屬于市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)的職責(zé)范圍，如業(yè)主認(rèn)為小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在價(jià)格違法行為，請(qǐng)收集好相關(guān)證據(jù)向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)反映，投訴舉報(bào)電話(huà)：12315。

#03

問(wèn)：物業(yè)公司整改問(wèn)題。交房后，物業(yè)一直沒(méi)有整改好房屋空鼓的問(wèn)題，期間多次打電話(huà)去催促，每次都說(shuō)這兩天幫整改，幫我加急，結(jié)果還是不了了之。

答：因房屋質(zhì)量空鼓問(wèn)題涉及開(kāi)發(fā)商建設(shè)問(wèn)題，物業(yè)公司在接到反映房屋存在空鼓質(zhì)量問(wèn)題后，將會(huì)在第一時(shí)間將房屋質(zhì)量空鼓問(wèn)題需要維修的情況反饋給開(kāi)發(fā)商，開(kāi)發(fā)商表示會(huì)跟進(jìn)處理。

物業(yè)公司是協(xié)助業(yè)主與開(kāi)發(fā)商溝通協(xié)商，加快對(duì)房屋質(zhì)量存在空鼓問(wèn)題的整改進(jìn)度。

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