根據(jù)《細(xì)則》規(guī)定，死亡、失蹤或喪失勞動能力、無民事行為能力的借款學(xué)生，必須給予救助，可以申請一次性代償全部應(yīng)還本息；因遭遇重大自然災(zāi)害、患有重大疾病等造成家庭經(jīng)濟(jì)困難的借款學(xué)生，視家庭經(jīng)濟(jì)困難程度優(yōu)先給予救助，可以申請代償當(dāng)年應(yīng)還本息；經(jīng)濟(jì)收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的借款學(xué)生，可申請代償當(dāng)年應(yīng)還本息。鼓勵被救助人待經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)后，根據(jù)本人經(jīng)濟(jì)能力，全額或部分返還代償資金。
符合救助條件的借款學(xué)生或共同借款人可隨時(shí)向縣級學(xué)生資助管理中心提出還款救助申請，并提供相關(guān)申請材料。縣級學(xué)生資助管理中心在收到還款救助申請后應(yīng)及時(shí)受理，對于申請材料不完整的，應(yīng)一次性向申請人告知需要補(bǔ)齊的材料，并協(xié)助其辦理。申請人明顯不符合還款救助條件的，應(yīng)不予受理并明確告知其具體原因。
《細(xì)則》指出，還款救助申請人因死亡、失蹤、喪失勞動能力、無民事行為能力或重病等原因無法自行提交申請的，可由借款學(xué)生的親屬代為辦理，代辦人需要提供與申請人的關(guān)系證明或授權(quán)書。同時(shí)，各級學(xué)生資助管理中心、相關(guān)經(jīng)辦銀行在日常工作中發(fā)現(xiàn)有借款學(xué)生符合救助條件但未提出申請的，應(yīng)主動聯(lián)系并協(xié)助有關(guān)當(dāng)事人申請辦理還款救助。