花唄是很多用戶經(jīng)常使用的信貸服務(wù),那么花唄逾期后,怎么跟花唄協(xié)商延期還款?實(shí)際上,花唄協(xié)商延期還款的流程非常簡(jiǎn)單,下面小編為大家準(zhǔn)備了超詳細(xì)花唄延期還款攻略,花唄逾期后想要協(xié)商延期還款的用戶可以收藏本攻略。
花唄協(xié)商延期還款攻略
1、撥打客服熱線或聯(lián)系在線客服
用戶可以選擇撥打支付寶客服熱線95188,按1轉(zhuǎn)到花唄信用購(gòu)?;蛘哂脩糁苯油ㄟ^(guò)支付寶花唄的客服,在客服在線服務(wù)里,輸入“客服”的字樣,那么就可以轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)。
(1)花唄還未處于逾期狀態(tài),客服會(huì)告知用戶花唄沒(méi)有延期還款的功能,建議用戶選擇最低還款或者賬單分期。這時(shí)候,用戶可以選擇賬單分期,賬單分期會(huì)讓用戶來(lái)選擇分期期數(shù),一定程度來(lái)說(shuō)就屬于延期還款。因此,用戶選擇分期還款就可以實(shí)現(xiàn)花唄延期還款。
(2)花唄已經(jīng)處于逾期狀態(tài),那么用戶需要直接向客服申請(qǐng)逾期后花唄延期還款。這時(shí)候,用戶需要說(shuō)明花唄逾期的原因,并表明自己確實(shí)無(wú)力還款。無(wú)力還款的原因一定要真實(shí),不可以虛構(gòu)不存在的原因。
2、等待客服的回復(fù)
(1)用戶如果是聯(lián)系的在線客服,那么在線客服需要等待一定的時(shí)間才會(huì)回復(fù)用戶。這期間,用戶不要斷開(kāi)與客服的連接。在線客服給出的回復(fù)通常有兩種,第一種是花唄逾期后不支持申請(qǐng)延期還款,建議用戶選擇最低還款或者賬單分期。第二種回復(fù)是受理用戶延期還款的請(qǐng)求。
(2)用戶撥打的是客服熱線,那么先由接聽(tīng)電話的客服將用戶的請(qǐng)求轉(zhuǎn)接給花唄售后管理專員。管理專員收到延期還款的申請(qǐng)后,一般在幾天以后會(huì)通過(guò)官方熱線打電話給用戶。電話回復(fù)也有兩種,一種是拒絕用戶的請(qǐng)求,另一種是受理用戶的請(qǐng)求。
3、在支付寶上傳證明材料
花唄貸后管理專員會(huì)在支付寶開(kāi)通一個(gè)上傳證明材料的窗口,該窗口的提示為“客服喊您來(lái)提交憑證”。這樣,用戶就可以將事先準(zhǔn)備好的證明材料,比如貧困證明、失業(yè)證明、傷殘證明、重大疾病確診比例單等,通過(guò)窗口上傳給貸后管理專員審核。
4、客服告知審核結(jié)果
花唄貸后管理專員會(huì)通過(guò)官方熱線給用戶回電,如果用戶已經(jīng)通過(guò)審核,那么花唄貸后管理專員會(huì)先告知自己的名字以及工號(hào),然后再給出一份延期還款方案。而未通過(guò)審核,用戶可以向花唄貸后管理專員申請(qǐng)重新提交證明材料。
收到延期還款方案后,用戶有15-30天的考慮時(shí)間。在考慮時(shí)間內(nèi),用戶可以選擇繼續(xù)與客服協(xié)商延期還款的方案。
5、按照延期還款方案來(lái)還款
雙方就延期還款方案協(xié)商一致后,用戶就可以按照該方案來(lái)還款?;▎h逾期后協(xié)商延期還款,延期還款期間,逾期利息會(huì)正常收取。如果想要減免逾期利息,那么必須等還清欠款之后,再次撥打客服熱線或者聯(lián)系在線客服申請(qǐng)減免逾期利息。
怎么跟花唄協(xié)商延期還款?用戶可以按照以上攻略跟花唄協(xié)商延期還款。需要注意的是,花唄沒(méi)有逾期時(shí),用戶很難協(xié)商成功。而花唄逾期后,也必須能提交證明材料,證明自己確實(shí)無(wú)力還款,花唄才會(huì)同意用戶延期還款。