**問(wèn)：梁女士在4S店購(gòu)買威馳車的經(jīng)歷是怎樣的？**
**答：** 今年1月15日，梁女士在東陵路華通豐田4S店看中了一款威馳車，售價(jià)8.78萬(wàn)元。她交了5000元定金，并計(jì)劃通過(guò)貸款購(gòu)買。2月底，她被告知所選車型已停產(chǎn)，只能選擇配置更低的車。盡管如此，她最終還是決定繼續(xù)購(gòu)買。
**問(wèn)：梁女士為什么對(duì)新車不滿意？**
**答：** 梁女士發(fā)現(xiàn)新車雖然價(jià)格便宜了1萬(wàn)多，但配置大幅降低，如氣囊從4個(gè)減少到2個(gè)，其他關(guān)鍵配置也不如原車。她對(duì)此感到不滿，并要求4S店給予賠償。
**問(wèn)：4S店如何回應(yīng)梁女士的賠償要求？**
**答：** 4S店同意賠償3000元，但要求梁女士支付3500元的貸款手續(xù)費(fèi)。梁女士對(duì)此表示不解，因?yàn)樗⑽丛?S店辦理貸款。
**問(wèn)：為什么4S店要求梁女士支付貸款手續(xù)費(fèi)？**
**答：** 4S店稱這筆費(fèi)用為“金融服務(wù)費(fèi)”，并表示在梁女士貸款過(guò)程中，他們提供了車輛信息和資金墊付服務(wù)。盡管梁女士在其他銀行辦理貸款，4S店仍堅(jiān)持收取這筆費(fèi)用。
**問(wèn)：這個(gè)服務(wù)費(fèi)是否合理？**
**答：** 文章未明確說(shuō)明，但其他汽車經(jīng)銷商也存在類似的服務(wù)費(fèi)。梁女士的情況特殊在于她并未在4S店辦理貸款，卻仍被要求支付費(fèi)用。這一問(wèn)題有待進(jìn)一步關(guān)注和探討。