海淀區(qū)人力社保局
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海淀區(qū)人力資源和社會(huì)保障局電話：68940680
海淀區(qū)人力社保局公開(kāi)服務(wù)承諾
為進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提升為民服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效能，提升工作質(zhì)量，建設(shè)服務(wù)型、責(zé)任型、法治型、創(chuàng)新型、廉潔型政府機(jī)關(guān)，特做出以下承諾：
1．依法行政。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按審批（核準(zhǔn)）程序辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),凡申報(bào)材料齊全、符合辦理?xiàng)l件的、能即時(shí)辦理的，做到即來(lái)即辦；凡因申報(bào)材料不全、不符合規(guī)定，不能即時(shí)辦理的，一次性告知需補(bǔ)辦的材料，并給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助；對(duì)不符合國(guó)家人力社保法律法規(guī)及相關(guān)政策的，當(dāng)場(chǎng)做好解釋和宣傳工作。
2．政務(wù)公開(kāi)。及時(shí)公布和更新相關(guān)政策法規(guī)、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)承諾、工作動(dòng)態(tài)、辦事程序、辦事結(jié)果、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督方式等，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。
3．優(yōu)質(zhì)高效。認(rèn)真做好群眾的來(lái)電、來(lái)信和來(lái)訪工作，按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理和處理。服務(wù)窗口工作人員實(shí)行掛牌上崗，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，講求工作效率。對(duì)外公開(kāi)服務(wù)電話在上班時(shí)間有人值守，接聽(tīng)電話用語(yǔ)規(guī)范、服務(wù)熱情。
4．廉潔自律。認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)執(zhí)行好各項(xiàng)管理規(guī)章制度和黨紀(jì)政紀(jì)、法律法規(guī)。所有公務(wù)人員在工作中嚴(yán)格遵守干部廉潔自律規(guī)定，不利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益，杜絕違規(guī)違紀(jì)和違法犯罪案件的發(fā)生。
區(qū)人力資源和社會(huì)保障局信訪投訴舉報(bào)由信訪法制科負(fù)責(zé)，電話：88506578；政風(fēng)行風(fēng)、紀(jì)檢監(jiān)察投訴舉報(bào)由紀(jì)檢監(jiān)察科負(fù)責(zé)，電話：88506590；在接到投訴之日起，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定和市信訪條例的有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理、處理。