關(guān)于停止住房公積金QQ在線咨詢服務(wù)的通知
經(jīng)研究決定，深圳市住房公積金管理中心將于2023年3月1日起停止住房公積金QQ在線咨詢服務(wù)。屆時(shí)，您將無法再通過QQ方式咨詢相關(guān)公積金業(yè)務(wù)。
為保障您的咨詢需求，我們提供以下替代咨詢渠道：
- 電話咨詢：0755-12329
- 微信公眾號(hào)：深圳住房公積金
- 官網(wǎng)在線客服：http://www.szgjj.gov.cn/
衷心感謝您一直以來的支持和信任。我們將不斷優(yōu)化其他咨詢渠道，為您提供更加便捷高效的服務(wù)。
常見問題解答
為什么停止QQ在線咨詢服務(wù)？
為了優(yōu)化服務(wù)資源配置，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。QQ在線咨詢服務(wù)存在咨詢范圍受限、信息傳遞不及時(shí)等問題，無法滿足日益增長的咨詢需求。
停止QQ在線咨詢服務(wù)后，是否還有其他咨詢渠道？
是的，您可以通過電話咨詢、微信公眾號(hào)、官網(wǎng)在線客服等多種渠道咨詢公積金業(yè)務(wù)。
微信公眾號(hào)和官網(wǎng)在線客服與QQ在線咨詢相比有什么優(yōu)勢(shì)？
微信公眾號(hào)和官網(wǎng)在線客服提供更全面的咨詢服務(wù)范圍，如賬戶信息查詢、業(yè)務(wù)辦理指南、優(yōu)惠政策解讀等。同時(shí)，您可以在任何時(shí)間、地點(diǎn)便捷地進(jìn)行咨詢，不受時(shí)間和地域限制。
如果我無法通過這些替代渠道咨詢，怎么辦？
您可以致電0755-12329咨詢，或前往深圳市住房公積金管理中心各區(qū)辦事處進(jìn)行現(xiàn)場咨詢。
QQ在線咨詢服務(wù)的停止是否會(huì)影響公積金業(yè)務(wù)辦理？
不會(huì)。QQ在線咨詢服務(wù)的停止僅影響咨詢渠道，不影響公積金業(yè)務(wù)的辦理流程。您仍可以通過其他渠道辦理公積金提取、貸款等業(yè)務(wù)。
各住房公積金繳存單位、職工：
為進(jìn)一步提高住房公積金業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)水平、優(yōu)化咨詢服務(wù)體系，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)渠道，自2018年8月15日起，我中心將終止門戶網(wǎng)站中的住房公積金QQ在線咨詢服務(wù)。
根據(jù)市政府優(yōu)化咨詢投訴服務(wù)體系的工作部署，我市12329公積金服務(wù)熱線已于2018年7月1日正式整合至市政府12345服務(wù)熱線，繳存單位和職工在辦理住房公積金業(yè)務(wù)過程中存在疑問的，可撥打市政府服務(wù)熱線0755-12345進(jìn)行咨詢。我中心將積極配合市政府服務(wù)熱線進(jìn)一步提升住房公積金業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)水平，切實(shí)保障咨詢服務(wù)質(zhì)量。
目前，我中心已建立起“網(wǎng)上辦事大廳、電話、微信公眾號(hào)、支付寶、銀行自助終端、實(shí)體柜臺(tái)”六位一體的住房公積金業(yè)務(wù)多元化辦理渠道，并不斷優(yōu)化升級(jí)，切實(shí)保障業(yè)務(wù)程序全流程暢通便民。下一步，我中心將持續(xù)通過資源整合、技術(shù)創(chuàng)新，拓展優(yōu)化微信、支付寶、銀行自助終端等“互聯(lián)網(wǎng)+”新型服務(wù)模式，方便繳存單位和職工及時(shí)辦理住房公積金業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升公共服務(wù)水平。
特此通知。
深圳市住房公積金管理中心
2018年8月10日