車險查勘的技巧

車險查勘技巧

**查勘要點：**清晰記錄事故發(fā)生時間、地點、當事人信息、車輛受損情況等。拍照取證，包括全景圖、近景圖和細節(jié)圖。

提問與解答

1. 事故地點不明確，如何處理？

詢問當事人事故發(fā)生具體路段、路口或標志物，并查閱道路監(jiān)控、路面痕跡等證據(jù)，確定事故地點。

2. 責任無法認定，如何操作？

調(diào)解員收集現(xiàn)場證據(jù)、詢問當事人陳述，并分析事故發(fā)生原因，根據(jù)交通法規(guī)和慣例進行責任認定，如有爭議可申請交警介入。

3. 車輛受損情況復雜，如何定損？

查勘人員會根據(jù)車輛受損部位、程度等因素，參考定損手冊和行業(yè)標準進行評估，必要時拆卸零部件進行詳細檢查。

4. 對方當事人拒絕配合，怎么辦？

耐心溝通，說明查勘程序的必要性，并告知不配合的后果，必要時聯(lián)系保險公司出面協(xié)調(diào)，或向交警部門求助。

5. 事故現(xiàn)場難以拍照留證，如何處理？

利用手機、平板電腦等設備進行錄像取證，并詳細記錄現(xiàn)場情況，包括路面狀況、車輛位置等，盡可能提供準確的證據(jù)。

6. 查勘后需要向誰反饋結果？

查勘人員會將查勘報告提交給保險公司，并告知當事人查勘結果，保險公司根據(jù)報告進行理賠處理。

7. 查勘報告存在異議，如何處理？

當事人對查勘報告有異議，可以向保險公司提出復勘申請，保險公司會派員再次查勘并提供復勘報告，若仍有爭議，可向仲裁機構或法院提出申訴。

車險查勘的技巧

由于事故現(xiàn)場具有不可逆轉及再生的特點，這就要求定損人員必須及時、細致、全面、完備地做好此項工作，不容馬虎草率。首先，工作人員在接到報案之后必須馬上趕赴現(xiàn)場，現(xiàn)場勘查是一項時間性很強的工作，一定要抓住案發(fā)不久痕跡比較清晰這個優(yōu)勢，一旦當證據(jù)遭到破壞，就無法在第一時間提取相關證據(jù)。因為只有盡量保護現(xiàn)場才能減少損失擴大，也為現(xiàn)場勘查定損提供有力條件。

其次，現(xiàn)場查勘是一項細致、繁瑣又復雜的工作。因此，工作人員要掌握車險查勘定損技巧，在查勘前必須根據(jù)現(xiàn)場的具體情況，確定查勘范圍、順序和重點，擬定查勘方案，按確定的順序和步驟展開查勘。

了解完以上內(nèi)容后，再來了解一下事故車輛現(xiàn)場痕跡的查勘定損技巧包括哪些？要知道，車輛痕跡的勘驗與事故現(xiàn)場關系密切。在事故現(xiàn)場的查勘中，應該根據(jù)現(xiàn)場的不同特點，靈活選用以下查勘方法：

(1)沿車輛行駛的路線進行查勘。凡是事故發(fā)生的現(xiàn)場尚未被破壞，且痕跡較清楚時，都可采用此方法循著行駛印痕逐段查勘，收集證據(jù)。

(2)從事故中心點向外的查勘法。此方法適用于現(xiàn)場范圍較小，痕跡物較集中，且事故中心較明確的現(xiàn)場，查勘人員到了事故現(xiàn)場中心后，可以逐一向現(xiàn)場四周查勘，以全面核實了解案情。

(3)由外圍向中心查勘方法。即從事故現(xiàn)場四周向事故中心逐步收縮查勘的方法。

(4)分片分段查勘方法。適用于現(xiàn)場范圍大或偽造的現(xiàn)場，可將其分為若干片或段，然后再逐一勘驗。