人保車(chē)險(xiǎn)報(bào)案號(hào)查詢(xún)
可以通過(guò)多種渠道查詢(xún)?nèi)吮＼?chē)險(xiǎn)報(bào)案號(hào)，包括人保官方網(wǎng)站、客服熱線和手機(jī)APP。
人保網(wǎng)站查詢(xún)
登錄人保車(chē)險(xiǎn)官網(wǎng)（www.epicc.com.cn），點(diǎn)擊“服務(wù)中心”->“理賠報(bào)案”->“查看報(bào)案”。輸入車(chē)牌號(hào)、事故發(fā)生日期等信息，即可查詢(xún)報(bào)案信息。
客服熱線查詢(xún)
撥打人?？头峋€95518，轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。提供車(chē)牌號(hào)、身份證號(hào)等信息，即可查詢(xún)報(bào)案號(hào)。
手機(jī)APP查詢(xún)
下載人保車(chē)險(xiǎn)官方APP“e車(chē)無(wú)憂”。登錄后，點(diǎn)擊“我的報(bào)案”，即可查看已報(bào)案件的報(bào)案號(hào)。
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 忘記報(bào)案號(hào)怎么辦？
可以通過(guò)上述渠道查詢(xún)或聯(lián)系客服找回。
2. 已經(jīng)報(bào)案但未收到報(bào)案號(hào)怎么辦？
可能是報(bào)案不成功，建議重新報(bào)案或聯(lián)系客服確認(rèn)。
3. 報(bào)案號(hào)查詢(xún)不到怎么辦？
可能是報(bào)案信息錯(cuò)誤或還未進(jìn)入系統(tǒng)，建議稍后重試或聯(lián)系客服。
4. 報(bào)案號(hào)有誤怎么辦？
請(qǐng)聯(lián)系客服或到人保營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行更正。
5. 報(bào)案號(hào)能做什么？
報(bào)案號(hào)是理賠處理的唯一標(biāo)識(shí)，可用于查詢(xún)案件進(jìn)度、查詢(xún)理賠金額等。
人保車(chē)險(xiǎn)報(bào)案號(hào)查詢(xún)
七項(xiàng)理賠服務(wù)承諾內(nèi)容
（一）全國(guó)范圍內(nèi)故障車(chē)輛免費(fèi)救援服務(wù)
因車(chē)輛故障需拖車(chē)、送油、充電、更換輪胎時(shí)，電銷(xiāo)客戶(hù)可撥打救援服務(wù)專(zhuān)線95518-9， 在保單有效期內(nèi)享受不限次免費(fèi)救援服務(wù)。其中拖車(chē)免費(fèi)范圍為50公里。
（二）電子查勘員服務(wù)
電銷(xiāo)客戶(hù)發(fā)生不涉及人傷、物損，且事故車(chē)輛可以正常行駛的情況下，通過(guò)手機(jī)電子查勘員系統(tǒng)的提示，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)拍照、上傳后，即可撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。VIP客戶(hù)，通過(guò)電子理賠員系統(tǒng)，完成小額車(chē)損案件快捷自助理賠，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)一站式輕松理賠。
（三）推薦4S店修理服務(wù)
電銷(xiāo)客戶(hù)出險(xiǎn)后，可享受到推薦4S店維修服務(wù)，公司提供適合的維修方案，并根據(jù)客戶(hù)的需要，提供維修后的車(chē)輛復(fù)檢，協(xié)助客戶(hù)做好維修質(zhì)量的監(jiān)督工作。
（四）速遞理賠服務(wù)
對(duì)電銷(xiāo)客戶(hù)發(fā)生不涉及人傷、物損的保險(xiǎn)事故，且車(chē)輛損失在10000元以下的案件，查勘人員根據(jù)意愿可向客戶(hù)提供速遞理賠服務(wù)信封；客戶(hù)索賠資料準(zhǔn)備好后，撥打信封上的服務(wù)電話，公司安排人員上門(mén)收取，上門(mén)費(fèi)用由公司承擔(dān)。
（五）萬(wàn)元以下案件1小時(shí)通知賠付
全國(guó)范圍內(nèi)，對(duì)于電銷(xiāo)客戶(hù)不涉及人傷、物損的車(chē)輛損失賠案，損失金額在10000元以下（含），客戶(hù)提交索賠單證齊全，1小時(shí)內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶(hù)賠款金額，同時(shí)通知財(cái)務(wù)部門(mén)付款。
（六）人傷案件無(wú)憂服務(wù)
1、人傷案件全程咨詢(xún)電話導(dǎo)航服務(wù)
電銷(xiāo)客戶(hù)涉及人傷的案件，公司將提供全程電話咨詢(xún)服務(wù)，向被保險(xiǎn)人提供處理流程咨詢(xún)和專(zhuān)業(yè)的案件處理指引服務(wù)，積極協(xié)助被保險(xiǎn)人處理事故。
2、小額人傷案件快速處理服務(wù)
電銷(xiāo)客戶(hù)投保（交強(qiáng)險(xiǎn)在我司投保）的保險(xiǎn)車(chē)輛在道路交通事故中造成第三者人員受傷且責(zé)任明確，有條件在事故現(xiàn)場(chǎng)快速協(xié)商處理的人傷案件，或責(zé)任明確的人傷案件，公司理賠人員在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶(hù)一次性快速處理。
（七）萬(wàn)家網(wǎng)點(diǎn)，四海通行
電銷(xiāo)客戶(hù)異地出險(xiǎn)后，通過(guò)“異地出險(xiǎn)、就地理賠”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶(hù)提供更加快速、便捷的“查勘、定損和賠付”服務(wù)，享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款全流程的便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)。