《通知》要求，兩類機構(gòu)切實增強大局意識，持續(xù)穩(wěn)定信貸投放，著力創(chuàng)新信貸服務(wù)和減緩客戶還款壓力。加大創(chuàng)新鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈信貸服務(wù)，設(shè)置專項紓困信貸產(chǎn)品等，同時要加大減費讓利力度，減緩客戶還款壓力，鼓勵國有典當(dāng)綜合息費率爭取下降0.5個百分點，引導(dǎo)小額貸款公司加大對暫時遇困行業(yè)企業(yè)的優(yōu)惠減免力度。引導(dǎo)小額貸款公司按照市場化原則與受疫情影響嚴(yán)重的客戶自主協(xié)商，靈活采取減緩催收、貸款展期、續(xù)貸等支持措施。典當(dāng)行要對受疫情影響未能及時辦理贖當(dāng)、續(xù)當(dāng)?shù)目蛻?，適當(dāng)減緩催收，減收或免收罰息，不盲目做逾期絕當(dāng)處理。
《通知》強調(diào)，要堅持風(fēng)險底線原則，強化消費者權(quán)益保護(hù)、風(fēng)險預(yù)警和化解處置等工作，加強金融知識宣教，提高公眾金融風(fēng)險防范意識，妥善處理重點企業(yè)和個人債權(quán)債務(wù)糾紛等單體風(fēng)險，確保公司經(jīng)營穩(wěn)定、行業(yè)風(fēng)險可控。