銀行貸前調(diào)查
什么是軟信息？相信很多人對(duì)此有所疑惑，軟信息它指的是不能按標(biāo)準(zhǔn)化辦法收集和處理從而無法通過書面方式進(jìn)行傳遞的信息，但它往往能夠讓人透過表象看到事情的本質(zhì)。所以，軟信息的重要性非同小可，在銀行經(jīng)營(yíng)借貸業(yè)務(wù)中，它同樣能發(fā)揮重要作用。
一、貸款客戶的基本特征和背景
（2）企業(yè)貸款客戶的教育水平。這跟辦理個(gè)人信用卡業(yè)務(wù)類似，一般來說客戶受教育程度越高，所開通的信用卡額度也越高。
二、貸款客戶作為生意人
（1）企業(yè)貸款客戶的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及未來的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。這主要是為了了解客戶是否是合格的企業(yè)家，以及他對(duì)于現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)和從事該業(yè)務(wù)的動(dòng)機(jī)。
三、貸款客戶營(yíng)業(yè)背景
（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)年限，是否為客戶所有？同行業(yè)相比，目前經(jīng)營(yíng)的狀況如何？銀行方面通過鑒別企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)份額，預(yù)估潛在風(fēng)險(xiǎn)。
（2）企業(yè)客戶有無特定的供應(yīng)商？合作時(shí)間？誰又是企業(yè)的下游客戶？雙方建立的生意往來大致情況？銀行通過了解組織、現(xiàn)金流、對(duì)某些客戶及供應(yīng)商的依賴程度、供應(yīng)商及客戶的關(guān)系，可以基本判斷出客戶管理和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。