2016年是電商經(jīng)歷洗牌重組的一年。風(fēng)投趨于謹(jǐn)慎，電商的日子并不好過(guò)。而銀行系電商正處于發(fā)展的初始階段，摸著石頭過(guò)河，不冒進(jìn)不退縮，倒在日益嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)下存活下來(lái)，當(dāng)然這其中也有來(lái)自于母體的強(qiáng)大支撐。
2017年新年伊始，無(wú)論是融e購(gòu)、善融商務(wù)這樣的銀行系電商巨無(wú)霸，還是光大購(gòu)精彩這樣的特色精品店模式，都依托自身的優(yōu)勢(shì)發(fā)展，差異性愈發(fā)明顯。
然而與巨大的投入形成鮮明的對(duì)比的是，銀行電商大部分業(yè)務(wù)仍不盈利。某銀行系電商人士就對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》表示，其所在電商平臺(tái)今年凈利潤(rùn)確實(shí)已經(jīng)比去年翻番，但是利潤(rùn)僅來(lái)源于極少幾個(gè)業(yè)務(wù)品種，其他業(yè)務(wù)品種都不賺錢(qián)。
2017年——“17（一起）燒錢(qián)”，這或許是銀行系電商最無(wú)奈也是最有效的選擇。
銀行系電商差異化發(fā)展
與當(dāng)年銀行成立直銷(xiāo)銀行的熱情程度不同，銀行對(duì)于開(kāi)辦電商的態(tài)度均十分謹(jǐn)慎。目前，除去與直銷(xiāo)銀行類(lèi)似的只有金融功能的電商平臺(tái)外，真正有日常消費(fèi)屬性的銀行電商平臺(tái)不過(guò)四五家。
究其原因，銀行系電商的盈利回報(bào)問(wèn)題或許是攔路虎。民生電商副總裁梁笛曾經(jīng)表示，銀行做電商本身不賺錢(qián)，也沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，之所以要做電商是看中了交易平臺(tái)，是為讓銀行擁有屬于自己的交易場(chǎng)景，這個(gè)交易場(chǎng)景是銀行最寶貴的。平臺(tái)能與手機(jī)銀行無(wú)縫對(duì)接，客戶(hù)信息、交易與支付數(shù)據(jù)均保留在銀行，電商基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作則由外部合作伙伴負(fù)責(zé)。
也正因如此，小銀行對(duì)于開(kāi)辦電商并沒(méi)有多大動(dòng)力，只有中型、大型銀行才有財(cái)力賠本賺吆喝。
某銀行電商平臺(tái)人士對(duì)本報(bào)記者表示，今年其所在電商平臺(tái)凈利潤(rùn)已經(jīng)達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，但是事實(shí)上，利潤(rùn)僅來(lái)源于電商平臺(tái)銷(xiāo)售的幾個(gè)產(chǎn)品，也就是說(shuō)，平臺(tái)所賣(mài)的其余絕大部分產(chǎn)品是不賺錢(qián)的。
光大銀行電子銀行部副總經(jīng)理許長(zhǎng)智此前則對(duì)本報(bào)記者表示，銀行開(kāi)辦電商有一個(gè)十分重要的功能，即銀行可以通過(guò)電商平臺(tái)將銀行授信企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，多了一個(gè)售賣(mài)渠道；對(duì)銀行而言，這也是獲取客戶(hù)的一個(gè)非常有利的優(yōu)勢(shì)。
梁笛也認(rèn)為，電商對(duì)于銀行而言有三大價(jià)值：第一是降低成本，銀行不需要科技開(kāi)發(fā)，客戶(hù)體驗(yàn)完全是銀行內(nèi)部電商平臺(tái)的感覺(jué)，降低運(yùn)營(yíng)管理成本；第二是獲客黏性的提高，通過(guò)配套場(chǎng)景為銀行提供客戶(hù)黏度；第三是客戶(hù)轉(zhuǎn)化，發(fā)揮銀行電商金融屬性實(shí)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。
而對(duì)于工商銀行融e購(gòu)這種大而全的電商平臺(tái)，電商平臺(tái)的功能并不局限與此。工商銀行數(shù)據(jù)顯示，截至去年10月底，融e購(gòu)已上線(xiàn)國(guó)家級(jí)貧困縣地區(qū)商戶(hù)257個(gè)，實(shí)現(xiàn)交易額近75億元，帶動(dòng)了一批貧困地區(qū)企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，增加了當(dāng)?shù)刎毨丝诘木蜆I(yè)和經(jīng)濟(jì)收入。
工行三億元紅包“慶生”
隨著春節(jié)的臨近，各大電商活動(dòng)力度也逐漸增大，以吸引消費(fèi)者。而此次正值工行融e購(gòu)成立三年之際，活動(dòng)力度更是空前。為了慶祝三歲生日，融e購(gòu)今年推出了三大活動(dòng)。
利用首單立減和ATM發(fā)券的方式獲取新客戶(hù)。以新用戶(hù)首單消費(fèi)滿(mǎn)100元減50元的方式吸引新客注冊(cè)，并通過(guò)ATM機(jī)具發(fā)券（廣東、深圳、寧波、浙江地區(qū)他行客戶(hù)使用工行機(jī)具辦理業(yè)務(wù)后，在機(jī)具上直接輸入手機(jī)號(hào)，即可獲贈(zèng)一張電子券）等方式的網(wǎng)點(diǎn)O2O活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，為獲取新客戶(hù)增加多種可能。
借助轉(zhuǎn)花燈互動(dòng)游戲、融e聯(lián)發(fā)券活躍存量客戶(hù)。1月6日活動(dòng)當(dāng)天，融e購(gòu)會(huì)在朋友圈推出“轉(zhuǎn)花燈，抽大獎(jiǎng)”H5游戲，用戶(hù)在進(jìn)行互動(dòng)時(shí)可抽取現(xiàn)金券，用于融e購(gòu)商城消費(fèi)。同時(shí)通過(guò)工行融e聯(lián)App派發(fā)電子券，對(duì)活躍客戶(hù)進(jìn)行回饋，激發(fā)其消費(fèi)熱情；對(duì)沉睡客戶(hù)進(jìn)行喚醒，實(shí)現(xiàn)其向活躍用戶(hù)的高效轉(zhuǎn)化。
此外，還搭建“陪你過(guò)大年”場(chǎng)景聚攏客戶(hù)。融e購(gòu)特別為佳節(jié)開(kāi)設(shè)了“金玉滿(mǎn)堂過(guò)大年”、“年貨節(jié)”、“健康陪你過(guò)大年”等分會(huì)場(chǎng)，用戶(hù)不僅可以購(gòu)得食品酒水、黃金珠寶、家具家電、充值等常規(guī)商品，還可以搶到“2017雞年生肖紀(jì)念幣-梅花金銀套”等收藏佳品，以此類(lèi)稀缺爆品增加消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的購(gòu)物黏性，以此聚攏客戶(hù)。
建設(shè)銀行善融商務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)則為常規(guī)活動(dòng)，大部分為1元搶購(gòu)或者部分商品半價(jià)活動(dòng)，部分品牌還有滿(mǎn)減滿(mǎn)贈(zèng)活動(dòng)以吸引消費(fèi)者。不過(guò)，雖然善融商務(wù)在新春活動(dòng)并不算力度空前，但善融商務(wù)在2016年底發(fā)的善融商務(wù)代金券，活動(dòng)力度則超過(guò)其他銀行系電商。
例如，通過(guò)不同電子渠道進(jìn)入善融商務(wù)搖錢(qián)樹(shù)頁(yè)面，就可以抽取善融商務(wù)紅包。去年10月份，建設(shè)銀行“驚喜不斷 善融禮贊”活動(dòng)中，持卡人也可以獲得50元通用券、20元通用券。
光大銀行購(gòu)精彩則主打黃金收藏。在雞年來(lái)臨之際，光大銀行推出了首款定制版生肖文化金“大吉酉金”。光大銀行電子銀行部總經(jīng)理?xiàng)畋硎?，希望光大?gòu)精彩能夠成為企業(yè)用戶(hù)和高端人群送禮收藏的首選，黃金收藏則是很好的突破口。（證券日?qǐng)?bào)）