一、不準(zhǔn)以貨謀么；
二、不準(zhǔn)以貸收息；
三、不準(zhǔn)發(fā)放假冒貸款；
四、不準(zhǔn)對(duì)有不良信用的客戶發(fā)放貸款；
五、不準(zhǔn)化整為零發(fā)放貸款；
六、不準(zhǔn)帳外吸收存款、發(fā)放貸款；
七、不準(zhǔn)越權(quán)辦理信貸業(yè)務(wù)；
八、不準(zhǔn)違反程序辦理貸款、票據(jù)、抵債資產(chǎn)等信貸業(yè)務(wù)；
九、不準(zhǔn)編報(bào)虛假資料，騙取信用；
十、不準(zhǔn)違規(guī)拆借、存放資金
一忌“懶”。
懶則怕動(dòng),怕動(dòng)則深入企業(yè)調(diào)查的機(jī)會(huì)就少了,也就很難掌握“貸前調(diào)查”的第一手資料。
二忌“老”。
不少企業(yè)信貸員,資歷不“老”,年齡不“老”,水平不“老”,但其言行活象“老油條”。開會(huì)老遲到,報(bào)表老遲報(bào)。
三忌“虛”。
虛填數(shù)字,虛集資料,虛做報(bào)表,虛建檔案。
“虛”雖瞞天過海,但貽害無(wú)窮。
四忌“貪”。
貪得無(wú)厭,開口個(gè)人條件,伸手已得利益。
1.嚴(yán)禁信貸人員以營(yíng)利為目的，直接或間接參與本機(jī)構(gòu)客戶的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或與本機(jī)構(gòu)客戶產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上的資金、生意往來(lái)。
2.嚴(yán)禁信貸人員勾結(jié)地下錢莊、高利貸人員或利用家庭余款，充當(dāng)資金掮客，為介紹存款、貸款、保險(xiǎn)等金融各類業(yè)務(wù)收取中介費(fèi)、回扣等好處。
3.嚴(yán)禁信貸人員在貸款評(píng)級(jí)授信和貸款“三查”過程中（貸前調(diào)查、貸時(shí)審查、貸后檢查）接受借款人安排的各類
宴請(qǐng)、娛樂活動(dòng)，及收受借款人的禮品、禮金。
4.嚴(yán)禁信貸人員違規(guī)代替借款人辦理貸款申請(qǐng)、替客戶簽名、取現(xiàn)，或?yàn)樗藫?dān)保貸款。
5.嚴(yán)禁信貸人員違規(guī)吸收存款、發(fā)放人情貸款、冒名貸款、自批自用貸款、越權(quán)貸款，怠慢、頂撞、刁難客戶，故意推脫、拖延或無(wú)故拒絕客戶的業(yè)務(wù)申請(qǐng)，以及向客戶承諾未經(jīng)審批的貸款。
6.嚴(yán)禁信貸人員利用借貸關(guān)系違規(guī)向借款人捆綁推銷、營(yíng)銷其他產(chǎn)品或商品，及要求借款人為親友安排工作、介紹工程和承攬業(yè)務(wù)。
7.嚴(yán)禁信貸人員向借款人轉(zhuǎn)嫁考核扣款，及要求借款人報(bào)銷任何費(fèi)用。
8.嚴(yán)禁信貸人員及家庭成員利用職務(wù)升遷、調(diào)動(dòng)、婚喪、喜慶等事宜，借機(jī)向借款人斂財(cái)。
9.嚴(yán)禁信貸人員泄露商業(yè)秘密、向網(wǎng)點(diǎn)提供客戶虛假資料，及與不良貸款戶合謀騙取貸款、逃脫債務(wù)。
10.嚴(yán)禁信貸人員替客戶墊資還款，以及其他有意掩蓋資產(chǎn)質(zhì)量的行為。
“十忌”。
1、忌爭(zhēng)辯
銷售人員在與顧客溝通時(shí)，時(shí)刻不要忘記自己的職業(yè)、您的身份是做什么的。
要知道與顧客爭(zhēng)辯解決不了任何問題，只會(huì)招致顧客的反感。如果您刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭(zhēng)論，即使您占了上風(fēng)，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無(wú)言、體無(wú)完膚、面紅耳赤、無(wú)地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢?是失去了顧客、丟掉了生意。
2、忌質(zhì)問
銷售人員與顧客溝通時(shí)，要理解并尊重顧客的思想與觀點(diǎn)，切不可采取質(zhì)問的方式與顧客談話。
用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話，是銷售人員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質(zhì)問。
3、忌命令
銷售人員在與顧客交談時(shí)，展露一點(diǎn)微笑，態(tài)度和藹一點(diǎn)，說話輕聲一點(diǎn)，語(yǔ)氣柔和一點(diǎn)，要用征詢、協(xié)商或者請(qǐng)教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。永遠(yuǎn)記住一條———您不是顧客的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)，您無(wú)權(quán)對(duì)顧客指手畫腳，下命令或下指示。
4、忌炫耀
當(dāng)與顧客溝通談到自己時(shí)，要實(shí)事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬(wàn)萬(wàn)不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學(xué)識(shí)、財(cái)富、地位以及業(yè)績(jī)和收入等等。
這樣就會(huì)人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠(yuǎn)的。記住，您的財(cái)富，是屬于您個(gè)人的;您的地位，是屬于您單位，暫時(shí)的;而您的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，卻是屬于您的顧客的，永恒的。
5、忌直白
俗語(yǔ)道：“打人不打臉，揭人不揭短”，我們?cè)谂c顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方，也不要直截了當(dāng)?shù)刂赋觯f他這也不是?那也不對(duì)?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白。
康德曾經(jīng)說過：“對(duì)男人來(lái)講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢;對(duì)女人來(lái)說，最大的侮辱莫過于說她丑陋?！蔽覀円欢ㄒ唇徽劦膶?duì)象，做到言之有物，因人施語(yǔ)，要把握談話的技巧、溝通的藝術(shù)，要委婉忠告。
6、忌批評(píng)
我們?cè)谂c顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點(diǎn)，我們也不要當(dāng)面批評(píng)和教育他，更不要大聲地指責(zé)他。
要知道批評(píng)與指責(zé)解決不了任何問題，只會(huì)招致對(duì)方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語(yǔ);要多言贊美，少說批評(píng)，要掌握贊美的尺度和批評(píng)的分寸，要巧妙批評(píng)，旁敲側(cè)擊。
7、忌專業(yè)
在推銷產(chǎn)品時(shí)，一定不要用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。比如推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，由于在每一個(gè)保險(xiǎn)合同中，都有死亡或者是殘疾的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，中國(guó)的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等字眼，如果您不加顧忌地與顧客這樣去講，肯定招致對(duì)方的不快。
8、忌獨(dú)白
與顧客談話時(shí)要鼓勵(lì)對(duì)方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個(gè)人的基本情況。切忌銷售人員一個(gè)人在唱獨(dú)角戲，個(gè)人獨(dú)白。
9、忌冷談
與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語(yǔ)言一定要真誠(chéng)，言談舉止都要流露出真情實(shí)感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語(yǔ)道;“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是銷售人員的真情實(shí)感，只有您用自己的真情，才能換來(lái)對(duì)方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來(lái)冷場(chǎng)，冷場(chǎng)必定帶來(lái)業(yè)務(wù)泡湯。
10、忌生硬
銷售人員在與顧客說話時(shí)，聲音要宏亮、語(yǔ)言要優(yōu)美，要抑揚(yáng)頓挫、節(jié)奏鮮明，語(yǔ)音有厚有薄;語(yǔ)速有快有慢;語(yǔ)調(diào)有高有低;語(yǔ)氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動(dòng)活潑。切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節(jié)奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。
簡(jiǎn)言之，不知道所忌，就會(huì)造成失敗;不知道所宜，就會(huì)造成停滯，我們?cè)谡勗捴校谩笆伞薄???