近年來，各大銀行為搶占信用卡市場(chǎng)，針對(duì)消費(fèi)能力強(qiáng)的有車一族推出了種類繁多的汽車信用卡。此類信用卡會(huì)給客戶提供不同優(yōu)惠程度的洗車服務(wù)，有繳納年費(fèi)后每周免費(fèi)洗一次車的，也有無需年費(fèi)每周只要5元錢就可以洗一次車的。 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行推出的信用卡就屬于后者，這本來是提供給信用卡持有車主的一項(xiàng)實(shí)惠服務(wù)，但是近段時(shí)間卻有不少湖城的車主打進(jìn)黨報(bào)熱線，向記者反映郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡的5元洗車優(yōu)惠服務(wù)縮水、 5元洗車的特約網(wǎng)點(diǎn)不提供服務(wù)等問題。“郵儲(chǔ)銀行信用卡的‘5元洗車’有貓膩?！避囍鞴壬鷮?duì)記者說，他本來不需要信用卡，就是奔著每周可以只花5元錢洗一次車的優(yōu)惠項(xiàng)目才辦理了郵儲(chǔ)銀行信用卡，但是他連續(xù)跑了三家銀行特約洗車點(diǎn)都沒洗到車，其中兩家特約洗車點(diǎn)的老板告訴他，銀行根本沒有跟他們達(dá)成這項(xiàng)協(xié)議，另一家洗車點(diǎn)甚至表示對(duì)這項(xiàng)服務(wù)毫不知情?！敖裉炫芰巳齻€(gè)洗車行的油錢都可以洗三次車了。我是不準(zhǔn)備再用這張信用卡洗車了?！惫壬鷼鈶嵉乇硎?。 接到車主們的爆料后，記者對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡5元洗車活動(dòng)宣傳冊(cè)上列出的洗車點(diǎn)進(jìn)行了隨機(jī)電話采訪。根據(jù)采訪結(jié)果統(tǒng)計(jì)，確實(shí)如這些車主所說的那樣，大概有近三分之一的特約洗車點(diǎn)沒有或者已經(jīng)不再提供每周5元一次的優(yōu)惠洗車活動(dòng)了。位于陵陽路上一家規(guī)模較大的汽車俱樂部工作人員表示，他們老板根本沒有與郵儲(chǔ)銀行進(jìn)行過這方面的合作，至于為什么他們的店名和地址會(huì)出現(xiàn)在那本宣傳冊(cè)上他們也不清楚。同樣位于陵陽路上的另一家洗車行老板則表示，之前是有過這個(gè)活動(dòng)，但是由于現(xiàn)在他們不開展洗車業(yè)務(wù)了，所以這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)也隨之取消了。而位于輕紡路上的某汽車美容裝潢中心老板則直接表示，他們店里沒有這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，來洗車的一律都收15元。
不過，記者隨機(jī)采訪的其余幾家特約洗車點(diǎn)則表示是有這個(gè)優(yōu)惠服務(wù)的，持卡車主來他們店里洗車只要從信用卡上刷5元錢就可以了，通過刷卡洗一次車銀行方面就會(huì)補(bǔ)貼給這家洗車點(diǎn)5元錢。 對(duì)于郵儲(chǔ)銀行信用卡每周一次5元的洗車優(yōu)惠活動(dòng)是否涉嫌欺騙客戶，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行湖州市分行的營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理陳麗榮作出了解釋。陳麗榮告訴記者，造成這種情況確實(shí)屬于銀行管理上的疏忽，目前湖州市區(qū)共有21家洗車行跟郵儲(chǔ)銀行簽訂了此項(xiàng)服務(wù)協(xié)議，協(xié)議有效期到今年的12月31日止。按照這份協(xié)議，這21家特約洗車行應(yīng)該為郵儲(chǔ)銀行的信用卡客戶提供每周一次的5元洗車服務(wù)。但是個(gè)別特約洗車點(diǎn)因在這一年當(dāng)中變更了經(jīng)營(yíng)范圍或者所有權(quán)進(jìn)行了轉(zhuǎn)讓，也有部分洗車點(diǎn)隨著洗車生意的增多覺得刷卡洗車的10元利潤(rùn)薄了而私自毀約不合作了，才會(huì)導(dǎo)致信用卡持有車主遇到部分特約洗車點(diǎn)不能進(jìn)行5元優(yōu)惠洗車的現(xiàn)象。 “對(duì)于我們管理上的疏忽給信用卡客戶帶來的不便，我們銀行方面表示道歉，并會(huì)根據(jù)實(shí)際情況盡快整改?！标慃悩s表示，郵儲(chǔ)銀行信用卡每周一次的5元優(yōu)惠洗車品牌既然已經(jīng)打了出去，肯定會(huì)繼續(xù)做下去。銀行方面將會(huì)馬上對(duì)特約洗車點(diǎn)進(jìn)行全面調(diào)整，將不合作的洗車行清理掉，選擇8至10家優(yōu)質(zhì)洗車行為持卡車主提供服務(wù)，銀行也會(huì)根據(jù)現(xiàn)在物價(jià)上漲的實(shí)際，提高對(duì)洗車行的補(bǔ)貼力度。同時(shí)，銀行將會(huì)加強(qiáng)對(duì)合作洗車行的跟蹤管理，一有變動(dòng)馬上以手機(jī)短信方式通知持卡客戶，力爭(zhēng)避免這種情況再次發(fā)生。(湖州日?qǐng)?bào))