用戶可以撥打美團(tuán)的客服熱線，轉(zhuǎn)接到人工客服后，向人工客服申請(qǐng)協(xié)商還款。提交協(xié)商還款的申請(qǐng)，貸款必須處于逾期的狀態(tài)，同時(shí)用戶最好能提交相關(guān)的證明材料，這樣有利于用戶協(xié)商成功。而用戶無法提交證明材料，那么協(xié)商成功的概率要大幅度降低。
另外，用戶提交協(xié)商還款的申請(qǐng)，客服有可能會(huì)直接拒絕用戶。畢竟用戶美團(tuán)貸款逾期后屬于用戶單方面違約，美團(tuán)可以拒絕用戶協(xié)商還款的申請(qǐng)。用戶協(xié)商還款成功，可以按照協(xié)商的約定來還款。而協(xié)商還款失敗，則必須盡快還清逾期的欠款，否則逾期記錄的負(fù)面影響將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大。
至于美團(tuán)在沒有逾期時(shí)，用戶可以申請(qǐng)延期還款，延期成功則延期的時(shí)間內(nèi)不算用戶逾期。延期失敗沒有按時(shí)還款，那么就會(huì)視為用戶逾期。