如果用戶使用的是無券免息，那么需要核實訂單內的商品是否滿足免息條件。而用戶使用的是優(yōu)惠券免息，則用戶需要檢查優(yōu)惠券是否已經過期，并且還要核實訂單內的商品是否為虛擬商品，虛擬商品是不支持免息優(yōu)惠的。另外，訂單使用了白條立減、滿減優(yōu)惠，則不可以享受免息的優(yōu)惠。

以上的情況都排除了，但是用戶仍然無法使用免息優(yōu)惠，請在支付時檢查是否勾選了白條免息優(yōu)惠。