如今貸款購車已不是什么新鮮事，對于那些有購車計劃，但又一次性沒有太多資金周轉(zhuǎn)的消費者來說，車貸的確是一個不錯的選擇。然而，在按揭貸款購車中，稍不注意就會花冤枉錢。日前，汽車投訴網(wǎng)就接到成都張先生關(guān)于長安鈴木車貸案件的投訴，具體情況請看下文分解： 貸款購車未審批 8700元“打水漂” 買輛車本是件高興事，遇到“貸款專享價優(yōu)惠2000 ”分期貸款活動，而且利息比存款利息便宜，在雙重誘惑下，成都的張先生下決心貸款買車，他預(yù)付了訂金卻沒買成車子，還讓自己陷入一場“汽車訂金退訂”的風波?！ ?013年7月4日，張先生在成都建國鈴木4S店選購車輛，該銷售人員說如現(xiàn)在店內(nèi)正在進行“貸款專享價優(yōu)惠2000 ”購車活動，為打消張先生疑慮，銷售人員還擔保若事后張先生不想購買車輛還能退還購車定金。張先生于是向4S店申請購車貸款，并支付3000元定金和5700元車貸審核費。 但至今一個多月過去了，因張先生征信未能通過，為此銀行不給張先生批準貸款申請，張先生要求4S店退還車貸審核費和購車定金，但遭到4S店拒絕。 當初簽合同時，4S店工作人員壓根沒問銀行信譽的問題，只是要求自己交定金和車貸審核費，并一再擔保車貸一定能辦下來，若不是銷售人員的一再堅持，要知道貸款辦不下來，我又何必交定金呢？”張先生十分不解。(天語貸款沒辦下來訂金和費用8700不退。投訴編號：QT55017) 車貸未成克扣車貸審核費和定金 4S店涉欺詐銷售 汽車投訴網(wǎng)專員在接到張先生的投訴后，第一時間將投訴轉(zhuǎn)交給長安鈴木方面進行協(xié)調(diào)處理，但至今未收到長安鈴木的相關(guān)回復(fù)。 小編從汽車投訴網(wǎng)專員處了解到，由于張先生未能辦理貸款購車，無奈之下已全額購車，張先生稱其當時由于被4S店內(nèi)“貸款專享價優(yōu)惠2000 ”購車活動所吸引，在銷售人員一再誘導(dǎo)下才預(yù)付定金和車貸審核費，銷售人員也曾口頭承諾購車后會全額返還車貸審核費，但如今張先生由于未能成功辦理汽車貸款，全額購車需從5700元車貸審核費中扣取1700元違約金，剩余4000元則至今未還給張先生?！ 纳鲜霭咐齺砜矗?S店在未了解張先生具體信譽狀況的情況下，便擔保張先生能夠順利辦理貸款購車業(yè)務(wù)，誤導(dǎo)張先生預(yù)付定金和車貸審核費共計8700元，為此長安鈴木4S店負有不可推卸的責任，具有嫌欺詐銷售之嫌，在不明消費者經(jīng)濟狀況的前提下，誤導(dǎo)消費者購買車輛?！ ?jù)悉，類似于張先生的情況最近還有數(shù)起，汽車投訴網(wǎng)提醒廣大消費者在購車貸款時，不應(yīng)輕信商家的口頭承諾，最好雙方立下書面約定?！ ≠徿噮f(xié)議陷阱多 購車者下筆前要謹慎 由于此案例涉及買賣雙方定金和車貸審核費問題，必定涉及到購車合同，故小編特意在網(wǎng)上對所謂的“購車合同”做了一番研究。 購車簽訂合同是保證車商與消費者雙方權(quán)益的一個依據(jù)，然而小編從從汽車投訴網(wǎng)專員處了解到，很少投訴車主注意到這些細節(jié)。 在將多個汽車品牌的合同文本進行對比后小編發(fā)現(xiàn)，不同品牌經(jīng)銷商所提供的購車合同不盡相同，即使同一品牌不同經(jīng)銷商的合同文本也有所差異?！ ”热缭陔p方稱謂上就有很多種，有些是稱供方與需方或銷售方、購車方，有些也稱甲方、乙方；購車合同條款規(guī)格更是不盡相同，有些車商提供的購車合同又長又多，有些則除了客戶信息外，關(guān)于車型、交車時間等只是含糊帶過，既不說清責任，也沒有違約責任條款?！ 榇?，小編就購車協(xié)議中合同條款不對等、條款籠統(tǒng)、用詞不嚴謹?shù)确矫娴膯栴}，咨詢了汽車投訴網(wǎng)處理專員?！ 钠囃对V網(wǎng)處理專員處了解到，關(guān)于購車協(xié)議遇到的麻煩，他也曾接到過不少類似的電話尋求幫助?！耙?guī)范的合同文本應(yīng)包括合同雙方當事人明確信息，比如什么型號的汽車、顏色，交車日期等，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)、雙方違約責任等?！薄 T表示，目前車商提供的購車合同中存在著很多不規(guī)范之處，突出表現(xiàn)在對車商與消費者權(quán)利與義務(wù)的約定不對等方面。“比如在購車合同中，約定消費者的限制條款很清楚，而且便于執(zhí)行。很多合同中會規(guī)定，如果消費者提出退車，定金概不退還；但對于車商本身的責任約定要不根本就沒有，要不就是含糊不 清，不具有操作性?！薄 〈送?，專員認為在用詞、用語上，很多購車合同存在著不準確、不嚴謹?shù)葐栴}，如某車商對于交車時間的約定為“最快時間”、“某月某日左右”等；而對購車雙方權(quán)利與義務(wù)的約定，僅僅用“雙方保證”等寥寥數(shù)語就概括了雙方的責任?！ ∫虼?，專員也建議，消費者在購車過程中，與4S店簽訂協(xié)議時，一定要謹慎，如果需要的話，可以到4S店拿一份合同，仔細看清楚，不要因為這個原因給自己帶來不必要的麻煩?！ 岸ń稹迸c“訂金” 一字之差法律意義相差甚遠 “定金”和“訂金”，雖一字之差，但兩者的法律含義卻大不一樣，且當事人所承擔的法律后果也大不同?！ 〔簧儋徿囎逶诤炠徿嚭贤瑫r，因混淆“定金”和“訂金”，在交易過程中卻吃了“暗虧”?！ 《ń稹敝笧楸ＷC合同的履行，消費者預(yù)先向銷售者(賣方)繳納一定數(shù)額的錢款。合同上是“定金”的，依據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，一方違約時，雙方有約定的按照約定執(zhí)行；如果無約定，銷售者違約時，“定金”雙倍返還；消費者違約時，“定金”不返還?！ 《鴮Α坝喗稹保壳胺缮蠜]有明確規(guī)定，一般可視為“預(yù)付款”?！坝喗稹钡男ЯθQ于雙方當事人的約定。雙方當事人如果沒有約定，“訂金”的性質(zhì)主要是預(yù)付款，如果銷售者違約時，應(yīng)無條件退款；消費者違約時，可以與銷售者協(xié)商解決并要求經(jīng)營者退款。如果雙方當事人另有約定，則按照約定執(zhí)行?！ 『唵握f來，寫了“定金”字樣的款一般是不能要求退還的，寫了“訂金”的字樣還有協(xié)商的余地?！ ∫虼速徿囌咴诤炠徿噮f(xié)議前，一定要“摳字眼”，根據(jù)你自己的實際需求，來區(qū)別“定金”和“訂金”?！ ∑嚲W(wǎng)評：購車合同條款涉嫌“霸王”條款 要理直氣壯地提出 從去年開始，根據(jù)汽車投訴網(wǎng)的統(tǒng)計報表顯示，汽車投訴網(wǎng)上受理的投訴有17579多件，質(zhì)量問題將近8366多件，合同問題將近4198件，售后服務(wù)問題5015多件?！ ≡谶@個報表中，購車合同已經(jīng)是近年來消費投訴很大的一個群體。為此汽車網(wǎng)評提醒廣大消費者： 消費者應(yīng)仔細了解汽車生產(chǎn)廠家或經(jīng)銷商對具體車輛的配置情況與售后服務(wù)承諾，不輕信代理人或銷售人員的口頭介紹與承諾，并將可能存在爭議的事項，及時在購車合同中提出，以維護自身的合法權(quán)益?！ ∠M者向經(jīng)銷商預(yù)訂汽車時，應(yīng)及時訂立書面購車合同，并在合同中寫明車輛種類、購車金額(含訂金或定金支付方式、支付金額)、交車時間、交車地點和違約責任等內(nèi)容，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。如果發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商的購車合同條款涉嫌“霸王”條款，要理直氣壯地提出，必要時可以向當?shù)叵麉f(xié)或者律師咨詢。(汽車網(wǎng)評)