運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)什么時(shí)候賠？
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)通常在以下情況下賠付：
- 賣(mài)家發(fā)貨后，物流信息顯示貨物已攬收，但貨物遲遲未送到，超過(guò)平臺(tái)規(guī)定的時(shí)效。
- 賣(mài)家發(fā)貨后，物流信息顯示貨物已發(fā)出，但中途出現(xiàn)丟失、損壞等意外情況。
- 賣(mài)家發(fā)貨后，物流信息顯示貨物已送達(dá)，但買(mǎi)家未收到貨物。
- 買(mǎi)家退貨時(shí)，物流信息顯示貨物已攬收，但貨物遲遲未送達(dá)賣(mài)家。
- 買(mǎi)家退貨時(shí)，物流信息顯示貨物已發(fā)出，但中途出現(xiàn)丟失、損壞等意外情況。
- 買(mǎi)家退貨時(shí)，物流信息顯示貨物已送達(dá)賣(mài)家，但賣(mài)家未收到貨物。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么？
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠償標(biāo)準(zhǔn)一般包括以下兩部分：
- 運(yùn)費(fèi)賠付：按實(shí)際產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)金額進(jìn)行賠付，最高不超過(guò)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保額。
- 商品價(jià)值賠付：按商品實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠付，最高不超過(guò)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保額。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付時(shí)效是多少？
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付時(shí)效一般在收到賠付申請(qǐng)后15-30個(gè)工作日內(nèi)，具體時(shí)效可能因不同平臺(tái)和保險(xiǎn)公司而異。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不賠哪些情況？
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)通常不賠付以下情況：
- 買(mǎi)家收到貨物后，認(rèn)為貨物與描述不符或質(zhì)量有問(wèn)題。
- 買(mǎi)家拒收貨物。
- 買(mǎi)家地址填寫(xiě)錯(cuò)誤或不詳細(xì)導(dǎo)致貨物未能送達(dá)。
- 因買(mǎi)家個(gè)人原因?qū)е仑浳锿嘶亍?/li>
- 貨物被海關(guān)扣留或銷(xiāo)毀。
- 因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致貨物丟失或損壞。
退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（買(mǎi)家）和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣(mài)家）兩個(gè)類(lèi)別：
為解決退貨過(guò)程中買(mǎi)賣(mài)雙方就運(yùn)費(fèi)支出方面的糾紛，買(mǎi)家在拍下商品時(shí)提供退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)讓用戶(hù)進(jìn)行選擇購(gòu)買(mǎi)（或賣(mài)家贈(zèng)送）。
當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，賣(mài)家同意退貨申請(qǐng)，達(dá)成退貨協(xié)議，等待買(mǎi)家退貨，買(mǎi)家先墊付運(yùn)費(fèi)退貨并正確如實(shí)填寫(xiě)退貨時(shí)物流信息，等交易結(jié)束（收到退款）后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定賠付退貨運(yùn)費(fèi)到買(mǎi)家的支付寶或余額寶。
特別說(shuō)明：
1、買(mǎi)家需要填寫(xiě)正確的物流單號(hào)，否則無(wú)法得到理賠；
2、交易未完結(jié)時(shí)發(fā)生的退貨退款，在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠范圍內(nèi)；售后維權(quán)發(fā)起的退貨退款暫時(shí)不在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠范圍內(nèi)。
需要提醒的是，目前運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只針對(duì)交易未完結(jié)時(shí)的退貨退款所造成的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)損失給予賠付；對(duì)于交易完結(jié)后由于售后維權(quán)發(fā)生的退貨運(yùn)費(fèi)損失是無(wú)法賠付的。
【相關(guān)問(wèn)題】
退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是多久？
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限自賣(mài)家發(fā)貨時(shí)起，至買(mǎi)家或買(mǎi)家代表在線(xiàn)點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”或交易平臺(tái)自動(dòng)“確認(rèn)收貨”時(shí)止，以時(shí)間先后順序較早發(fā)生者為準(zhǔn)。
注：提醒交易雙方填寫(xiě)與該筆訂單相對(duì)應(yīng)的真實(shí)有效的物流單號(hào)，否則該筆訂單發(fā)生退貨有可能無(wú)法得到賠付，且保費(fèi)不予退還。
買(mǎi)家的退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)公司能多久賠付到賬？
退貨成功后，保險(xiǎn)公司將開(kāi)始審核該筆訂單的理賠申請(qǐng)；72小時(shí)審核無(wú)誤，則賠付款項(xiàng)會(huì)自動(dòng)劃入買(mǎi)家的支付寶帳戶(hù)。以下幾種情況可能會(huì)發(fā)生理賠款項(xiàng)異常或無(wú)法及時(shí)到賬：
1、買(mǎi)家的賬戶(hù)未完成實(shí)名認(rèn)證，建議買(mǎi)家完成支付寶賬戶(hù)的實(shí)名認(rèn)證。
2、若買(mǎi)家在理賠審核過(guò)程中更換了支付寶賬戶(hù)的綁定，則該筆運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付還是賠付至交易發(fā)生時(shí)的支付寶賬戶(hù)。
3、相關(guān)交易使用他人代付功能，則對(duì)應(yīng)的理賠款項(xiàng)是賠付至買(mǎi)家自己的支付寶賬戶(hù)，而不是實(shí)際操作付款的支付寶賬戶(hù)。