深圳市進(jìn)一步做好疫情防控工作 切實加強(qiáng)住房公積金服務(wù)保障
為進(jìn)一步做好疫情防控工作，切實保障住房公積金服務(wù)，深圳市住房公積金管理中心采取多項措施，加強(qiáng)服務(wù)保障工作。
線上服務(wù)不停歇
深圳住房公積金管理中心持續(xù)優(yōu)化線上服務(wù)，為參繳職工提供全天候、便捷的服務(wù)。職工可通過“深圳住房公積金”微信公眾號、“深圳住房公積金”APP、深圳住房公積金網(wǎng)站等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，如提取、貸款、查詢等。
線下服務(wù)預(yù)約辦
為減少人員聚集，深圳住房公積金管理中心實行線下服務(wù)預(yù)約辦。職工可在“深圳住房公積金”微信公眾號或“深圳住房公積金”APP預(yù)約辦理業(yè)務(wù)。預(yù)約成功后，持預(yù)約碼和相關(guān)資料前往指定受理網(wǎng)點辦理，避免現(xiàn)場排隊等候。
政策咨詢電話暢通
深圳住房公積金管理中心設(shè)立95330咨詢熱線，為職工提供政策咨詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù)。95330咨詢熱線24小時暢通，職工可隨時撥打咨詢相關(guān)問題，避免因疫情影響而無法及時獲得服務(wù)。
網(wǎng)點消殺不間斷
深圳住房公積金管理中心加強(qiáng)網(wǎng)點消殺，確保職工和工作人員的健康安全。各受理網(wǎng)點每天定時進(jìn)行全面消殺，并配備口罩、免洗洗手液等防疫物資，為職工提供安全放心的辦理環(huán)境。
員工防護(hù)措施完善
深圳住房公積金管理中心為工作人員配備口罩、手套、消毒液等個人防護(hù)用品，并加強(qiáng)員工健康監(jiān)測，確保工作人員健康安全。同時，建立應(yīng)急預(yù)案，一旦出現(xiàn)疫情情況，將及時啟動應(yīng)急處置措施，保障職工和工作人員的健康。
各住房公積金繳存單位、職工：
為做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，我中心已于2020年2月2日發(fā)布了《疫情期間不出門也能辦理公積金業(yè)務(wù)》的提示，現(xiàn)就進(jìn)一步做好疫情防控工作，切實加強(qiáng)住房公積金服務(wù)保障工作通知如下：
一、對因新型冠狀病毒肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員（以下統(tǒng)稱職工），受到疫情影響無法正常償還住房公積金貸款（以下簡稱公積金貸款）的，可申請辦理延長公積金貸款期限，延長后的期限不得超過公積金貸款規(guī)定最長貸款期限。
二、上述職工因單位未能在疫情防控期間連續(xù)按時繳存住房公積金，而在申請公積金貸款前6個月內(nèi)發(fā)生補繳情形的,視同正常繳存，可申請公積金貸款。
三、上述職工在疫情防控期間未能正常歸還公積金貸款的，逾期記錄不納入個人信用征信記錄。
四、上述職工辦理購房提取所需票據(jù)的三年有效期限，在疫情防控期間已到期的，票據(jù)有效期可以相應(yīng)延長至疫情結(jié)束后的三個月。
我中心將為以上職工以及參加疫情防控的醫(yī)療等單位做好服務(wù)對接。疫情防控期間，為有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播擴(kuò)散，請各住房公積金繳存單位和職工盡量選擇我中心住房公積金自助渠道在線辦理住房公積金業(yè)務(wù)（具體要求詳見我中心發(fā)布的《疫情期間不出門也能辦理公積金業(yè)務(wù)》）。
特此通知。
深圳市住房公積金管理中心
2020年2月11日