各家保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)承諾
各家保險(xiǎn)公司對(duì)于理賠服務(wù)的承諾各有千秋，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
快速理賠
保險(xiǎn)公司承諾在接到報(bào)案后快速處理理賠申請(qǐng)，縮短客戶等待時(shí)間。例如，人保財(cái)險(xiǎn)承諾 24 小時(shí)內(nèi)完成案件定損，24 小時(shí)內(nèi)完成案件理賠。
簡(jiǎn)易理賠
保險(xiǎn)公司不斷簡(jiǎn)化理賠流程，為客戶提供便捷的理賠服務(wù)。如平安產(chǎn)險(xiǎn)的“極速賠”服務(wù)，客戶可通過(guò)手機(jī)拍照上傳理賠單證，無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)查勘，即可快速完成理賠。
全天候服務(wù)
保險(xiǎn)公司提供 7x24 小時(shí)的全天候理賠服務(wù)，確保無(wú)論何時(shí)客戶遇到保險(xiǎn)事故都能得到及時(shí)理賠。如太保產(chǎn)險(xiǎn)的“安心配”服務(wù)，全天 24 小時(shí)受理報(bào)案并提供理賠咨詢。
專業(yè)理賠
保險(xiǎn)公司擁有專業(yè)的理賠團(tuán)隊(duì)和理賠技術(shù)，確保理賠服務(wù)高效、準(zhǔn)確。如國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)的“專業(yè)理賠師”服務(wù)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的理賠人員一對(duì)一負(fù)責(zé)客戶的理賠案件。
溫馨理賠
保險(xiǎn)公司注重理賠服務(wù)的人性化，為客戶提供體貼周到的關(guān)懷。如太平洋保險(xiǎn)的“關(guān)懷理賠”服務(wù)，為遭遇事故的客戶提供心理疏導(dǎo)和生活援助。
理賠透明
保險(xiǎn)公司堅(jiān)持公開(kāi)透明的理賠原則，讓客戶清楚了解理賠流程和結(jié)果。如陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)的“陽(yáng)光理賠”服務(wù)，提供在線理賠查詢和實(shí)時(shí)理賠進(jìn)度更新。
各家保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)承諾
生命人壽理賠服務(wù)承諾
據(jù)悉，身故利息其實(shí)是生命人壽在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的一種帶息理賠服務(wù)。指的是對(duì)于給付的身故保險(xiǎn)金，公司將另外支付身故日期至理賠決定日期之間的身故保險(xiǎn)金利息。同時(shí)生命人壽稱，帶息理賠針對(duì)的是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，給付身故利息險(xiǎn)種范圍中不包括年金險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)、投連險(xiǎn)等險(xiǎn)種，計(jì)息時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)一年。帶息理賠服務(wù)的利率，采取銀行活期存款利率。
客戶在了解了“帶息理賠”服務(wù)后，紛紛表示“如果這段時(shí)間也能計(jì)入理賠款中，對(duì)于已經(jīng)處于不幸之中的家庭來(lái)說(shuō)，也算是一個(gè)小小的安慰。”
人保財(cái)險(xiǎn)公司理賠服務(wù)承諾
在2011年客戶節(jié)推出的"萬(wàn)元以下案件1小時(shí)通知賠付、全國(guó)聯(lián)網(wǎng)救援、VIP客戶手機(jī)自助理賠、四海通行、車(chē)險(xiǎn)查勘'四個(gè)一'"五項(xiàng)車(chē)險(xiǎn)服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，2012年客戶節(jié)針對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠升級(jí)推出"暖心理賠、電子理賠、極速理賠、簡(jiǎn)便理賠、速遞理賠、人傷無(wú)憂理賠、限時(shí)理賠、全國(guó)通賠、到家的理賠和全國(guó)范圍內(nèi)故障車(chē)輛免費(fèi)救援"十項(xiàng)服務(wù)承諾；同時(shí)針對(duì)非車(chē)險(xiǎn)理賠推出"限時(shí)理賠、專屬理賠、簡(jiǎn)便理賠和全國(guó)通賠"四項(xiàng)服務(wù)承諾。
國(guó)壽發(fā)布服務(wù)承諾
為回饋客戶多年以來(lái)的支持和信任，加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，使廣大客戶在享受公司保單基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，有機(jī)會(huì)享受公司提供的更多高品質(zhì)、全方位、深層次的“國(guó)壽1+N”增值服務(wù)，我們特向您公示我公司增值服務(wù)信息。
您可以隨時(shí)查詢當(dāng)?shù)毓咀钚碌脑鲋捣?wù)信息以及詳細(xì)的服務(wù)情況，以方便您及時(shí)了解、享受公司不斷推出的豐富多彩的增值服務(wù)。