新版網上服務大廳登錄訪問常見問題解答

**1. 如何登錄新版網上服務大廳？**

用戶可通過福州市網上服務大廳首頁、福州市政府網站首頁或福州移動政務服務平臺進行登錄。登錄方式支持福州市民一卡通、身份證、社?？?、居住證、外國人永久居留身份證以及電子簽名。

常見登錄方式

**2. 為什么無法使用市民卡登錄？**

請確認您的市民卡已開通數字證書功能，并安裝必要的CA證書。同時，確保您的瀏覽器已啟用JavaScript功能，并已安裝最新的閱讀器軟件。

登錄問題排查

**3. 登錄時提示“密碼錯誤”，怎么辦？**

請核對您的登錄密碼是否正確，并檢查是否開啟了大小寫敏感。若忘記密碼，可通過身份證號碼或市民卡進行密碼重設。

密碼問題處理

**4. 如何修改登錄密碼？**

登錄新版網上服務大廳后，點擊右上角的“個人中心”，進入“個人信息”頁面，即可修改登錄密碼。修改密碼需要提供原密碼進行驗證。

密碼修改流程

**5. 如何注銷登錄？**

點擊新版網上服務大廳右上角的“退出登錄”按鈕，即可安全退出當前登錄狀態(tài)。注銷后，需要重新進行登錄操作才能繼續(xù)使用服務。

注銷登錄操作


各住房公積金繳存單位、繳存人：

我中心已于2018年11月1日上線全省統一的住房公積金信息系統，新版網上服務大廳經過測試后也已經上線，目前已經可以實現單位歸集和個人網上查詢等業(yè)務辦理功能，為了更好地讓給廣大繳存單位和職工提供更多方便，現溫馨提示廣大繳存職工在登錄網廳時注意以下事項：

1 、訪問方式和舊版網上服務大廳一致，在福州住房公積金管理中心官方網站下點擊“網上服務大廳”進入頁面。

2、登陸訪問必須具備WIN7以上版本的操作系統，IE10以上版本的瀏覽器（可以使用同樣為IE內核的谷歌、QQ瀏覽器等）。否則在登陸時將卡在“正在登陸”的提示界面上無法進入系統，請出現問題的繳存職工認真檢查您電腦配置的操作系統和瀏覽器是否滿足最低訪問要求。

3、如您僅查詢公積金繳存情況，可直接在網上服務大廳主頁面上點擊“個人登陸”，輸入身份證和身份證后6位密碼即可進入系統。如您要體驗個人用戶網上辦事功能須攜帶本人身份證原件到公積金窗口進行辦理12329短信平臺簽約（僅限省內手機號碼，暫不支持外省號碼），然后在網上服務大廳點擊“個人注冊”，根據提示輸入對應信息和短信驗證碼即可完成注冊（手機號碼已簽約的繳存職工可直接注冊，無須到窗口重復簽約）。另：發(fā)送驗證碼的時候出現“您的手機號碼和預留的XXXXXX的手機號碼不一致”即表示您尚未簽約12329短信平臺。

4、注冊或登陸時出現提示“該二代身份證號碼沒有對應客戶信息！”的時候，請您認真檢查輸入的身份證號碼是否正確，在確定輸入的身份證號碼正確無誤的前提下仍然出現該提示，可能有以下兩點原因：一是您很可能并非我中心的繳存職工，可能為省直或能源或鐵路公積金中心繳存職工，在我中心系統中檢索不到您身份證信息，所以無法注冊登陸，請您聯系單位經辦核實。二是您目前使用的身份證號碼和我中心系統中的原始數據不一致，出現該情況請本人攜帶身份證至繳存地的公積金管理部柜面進行修正。