為切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，營造清朗金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，東營分行西城支行積極貫徹監(jiān)管要求及總行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部活動(dòng)安排，組織開展開展系列活動(dòng)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)信用卡知識的普及教育，結(jié)合活動(dòng)主題及信用卡業(yè)務(wù)特點(diǎn)，西城支行關(guān)注社會(huì)焦點(diǎn)問題，從貼近人民群眾金融需求的基礎(chǔ)知識入手，為消費(fèi)者提供現(xiàn)階段亟需的信用卡知識內(nèi)容。
一是倡導(dǎo)理性消費(fèi)理念，營造良好環(huán)境。網(wǎng)點(diǎn)利用展示架積極布放信用卡相關(guān)折頁，方便客戶取閱，并利用客戶等待時(shí)間主動(dòng)上前進(jìn)行一對一講解、教育，強(qiáng)化消費(fèi)者的安全意識、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識和誠信契約精神。在加強(qiáng)教育的同時(shí)宣傳本行信用卡產(chǎn)品及使用要領(lǐng)，以便在客戶有實(shí)際的金融需求時(shí)，主動(dòng)選擇本行賬單分期、消費(fèi)分期等實(shí)惠安全的信用卡產(chǎn)品，樹立正確的消費(fèi)觀念。
二是普及信用卡基礎(chǔ)知識，提升國民金融素養(yǎng)。網(wǎng)點(diǎn)利用網(wǎng)點(diǎn)客戶較少時(shí)間段積極走進(jìn)合作單位及企業(yè)，進(jìn)行信用卡用卡知識講座，普及信用卡產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)知識，引導(dǎo)大家選擇合適的產(chǎn)品和服務(wù)，珍惜并保持個(gè)人良好信用記錄，培養(yǎng)合規(guī)用卡好習(xí)慣。
三是維護(hù)個(gè)人金融信息安全，免受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)侵害。結(jié)合“網(wǎng)絡(luò)信息安全周”活動(dòng)，利用網(wǎng)點(diǎn)電視屏播放的網(wǎng)絡(luò)安全知識及防范電信詐騙案例，積極引導(dǎo)客戶觀看，并向客戶普及電信詐騙的常見手法及防范技巧，遇到來路不明的二維碼、偽基站發(fā)送的短信要提高警惕，同時(shí)宣傳建行“慧眼識真”、龍卡安心用、安全鎖等功能，幫助消費(fèi)者提高防范和應(yīng)對非法活動(dòng)的能力。
四是宣傳正規(guī)金融網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道，引導(dǎo)客戶通過“中國建設(shè)銀行”微信銀行、手機(jī)銀行、“龍卡信用卡”微信公眾號等官方正規(guī)渠道辦理業(yè)務(wù)、了解信用卡產(chǎn)品及服務(wù)。
銀行宣傳渠道多樣，受教客戶范圍廣泛，切實(shí)提升了客戶信用卡專業(yè)知識水平，增強(qiáng)了自我信用珍惜意識，并幫助其掌握了多種網(wǎng)絡(luò)詐騙識別方法與技巧，得到廣大客戶普遍點(diǎn)贊。