面對(duì)疫情，郵儲(chǔ)銀行實(shí)施差異化授信政策和標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化授信作業(yè)流程，加大對(duì)疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)信貸投放，穩(wěn)妥實(shí)施延期還款安排；深入開(kāi)展全面風(fēng)險(xiǎn)摸排，及時(shí)掌握真實(shí)風(fēng)險(xiǎn)狀況，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)防范化解；持續(xù)完善疫情期間操作風(fēng)險(xiǎn)防控、營(yíng)運(yùn)管理和安全防范工作措施，切實(shí)發(fā)揮內(nèi)部控制“三道防線”的作用，促進(jìn)合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。與此同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行更加審慎地研判內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)，進(jìn)行前瞻性減值計(jì)提，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。
得益于一系列有效的舉措，郵儲(chǔ)銀行資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持優(yōu)良，風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。中報(bào)顯示，截至6月末，郵儲(chǔ)銀行不良貸款率為0.89%，不到行業(yè)平均水平的一半；撥備覆蓋率400.12%，是行業(yè)平均水平的兩倍多，較上年末上升10.67個(gè)百分點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力充足。
在發(fā)展普惠金融方面，截至6月末，郵儲(chǔ)銀行普惠型小微企業(yè)貸款余額7,566.12億元，較上年末增加1034.27億元，上半年累計(jì)投放金額較去年同期增長(zhǎng)48.32%；深入落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，穩(wěn)步推進(jìn)協(xié)同支農(nóng)生態(tài)建設(shè)，著力提升農(nóng)村金融服務(wù)水平，涉農(nóng)貸款余額1.35萬(wàn)億元；持續(xù)加大金融扶貧力度，金融精準(zhǔn)扶貧貸款余額902.26億元，較上年末增加77.70億元；積極貫徹國(guó)家增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)性作用的方針，消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人消費(fèi)貸款余額2.20萬(wàn)億元，較上年末增加1858.62億元，增長(zhǎng)9.21%。
此外，郵儲(chǔ)銀行持續(xù)推進(jìn)零售業(yè)務(wù)線上化轉(zhuǎn)型。中報(bào)顯示，該行手機(jī)銀行客戶2.79億戶，手機(jī)銀行月活躍客戶數(shù)同比增長(zhǎng)42.82%；手機(jī)銀行交易金額達(dá)5.41萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)74.52%；小額貸款線上放款筆數(shù)占比達(dá)90.76%，線上化小微貸款產(chǎn)品余額3,607.30億元，較上年末增加 1,557.12 億元，增長(zhǎng)75.95%；“郵儲(chǔ)食堂”實(shí)名用戶3,674.30萬(wàn)戶，較上年末增長(zhǎng)222.67%。
依托金融科技賦能，郵儲(chǔ)銀行加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，新零售轉(zhuǎn)型效果顯著。中報(bào)顯示，截至6月末，郵儲(chǔ)銀行服務(wù)個(gè)人客戶數(shù)6.13億戶；管理零售客戶資產(chǎn)（AUM）達(dá)到10.78萬(wàn)億元，較上年末增加近7,000億元；個(gè)人銀行業(yè)務(wù)收入965.73億元，占營(yíng)業(yè)收入的比重達(dá)到65.99%，較去年同期提升4.66個(gè)百分點(diǎn)。