近日，交通銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型推進視頻會議在滬召開，交通銀行行長任德奇強調(diào)，渠道轉(zhuǎn)型是落實“兩化一行”戰(zhàn)略新內(nèi)涵的重要舉措，是全行深化改革重點項目，全行要統(tǒng)一思想，加快推進，抓好落實。
任德奇認為，要把握方向，以客戶為中心推進渠道轉(zhuǎn)型提升。線上渠道建設(shè)，要聚焦移動優(yōu)先，全力推進新一代手機銀行項目，將手機銀行打造為交行金融產(chǎn)品和服務(wù)的“總集成”；線下渠道建設(shè)，要推動布局、結(jié)構(gòu)、功能“三個優(yōu)化”；線上線下渠道建設(shè)，要聚焦一體化、協(xié)同化經(jīng)營能力提升。
對于提升網(wǎng)點價值創(chuàng)造能力，任德奇強調(diào)，要突出重點：一要做全做優(yōu)網(wǎng)點功能。要提供全方位、綜合化的一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時主動走出網(wǎng)點拓展客戶和市場，實現(xiàn)網(wǎng)點“綜合經(jīng)營、機動服務(wù)”。二要配優(yōu)配強網(wǎng)點班子。把網(wǎng)點管理權(quán)、資源調(diào)配權(quán)下沉到網(wǎng)點負責人，考核指標也要更多下到網(wǎng)點層面。同時，加強客戶經(jīng)理團隊和客戶服務(wù)經(jīng)理建設(shè)，實現(xiàn)“條線主建、網(wǎng)點主戰(zhàn)”。三要提升網(wǎng)點價值創(chuàng)造。依托網(wǎng)點分類分級體系，將C職等崗位資源向經(jīng)營一線傾斜，用好正向激勵資源，提升網(wǎng)點價值創(chuàng)造能力。
關(guān)于具體工作部署，任德奇認為要統(tǒng)籌推進，確保轉(zhuǎn)型提升工程落地見效。一要明確職責，重點工作直接由分行“一把手”組織推進并督促落實，總分行各條線要整體推進，加強聯(lián)動，打破“條線分割”的慣性工作思維；二要落實資源，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型資源激勵，不搞層層統(tǒng)籌，直接兌現(xiàn)到網(wǎng)點和個人，確保激勵到位；三要支撐保障，重點加強資質(zhì)培訓、系統(tǒng)改造、流程優(yōu)化、機具整合、風險防控等全方位配套支持。
此外，交通銀行副行長郭莽就推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作了其他重要部署。一方面，堅持“條線主建，網(wǎng)點主戰(zhàn)”，加強“一個班子、兩支隊伍”建設(shè)?！耙粋€班子”要配夠人數(shù)、提升能力、壓實職責、適當賦權(quán)，“兩支隊伍”要明確職責，提升綜合經(jīng)營和機動外拓能力。同時加快推進網(wǎng)點機具整合。另一方面，加快推進有關(guān)實施細則、系統(tǒng)平臺改造、分類晉級機制等關(guān)鍵事項落地?？傂幸攸c關(guān)注改革方案落地問題和成效，賦予省直分行工作自主權(quán)，鼓勵分行在方案框架內(nèi)先行先試，不搞一刀切。要邊推行、邊改進，確保網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作落到實處。