目前，對于銀行而言，縮減物理網(wǎng)點，不斷開發(fā)網(wǎng)上銀行、手機銀行，成為當(dāng)下的主流。但在邯鄲，邯鄲銀行卻另辟蹊徑，堅持做現(xiàn)金銀行、夜間銀行、免費銀行，在不斷完善的服務(wù)中，取得了客戶的信任，以1406億元的資產(chǎn)成為邯鄲第一大銀行。
在走訪過程中，邯鄲銀行董事長鄭志瑛向記者介紹道，邯鄲銀行的ATM機不僅能取100元鈔票，還能取10元鈔票，這個功能滿足了許多人兌換零錢的需求。他舉了個例子，“乘坐出租車，司機多數(shù)還是收紙幣的，那么找不開零錢了，客戶到邯鄲銀行任何一個網(wǎng)點，都可以取出來零錢，這就大大滿足了一部分人的需要”。
鄭志瑛表示，無論客戶什么時候來取錢，取多少錢，邯鄲銀行都有充足準備，別的銀行取5萬元要報備，邯鄲銀行不需要，為的就是贏得客戶的信賴。
而邯鄲銀行作為一個城商行，邯鄲銀行董事長鄭志瑛自謙為中低端銀行，多年來一直將客戶的需要放在第一位，這也是第一家提出免費銀行的銀行。
邯鄲銀行在2009年10月份開始與中國銀聯(lián)正式聯(lián)合發(fā)行“邯銀卡”。為減少客戶負擔(dān)、提高競爭能力、迅速占領(lǐng)市場，經(jīng)過認真調(diào)研分析、統(tǒng)一思想，邯鄲銀行決定實施“邯銀卡、免費刷”的全國同業(yè)最徹底、全免費政策，真免費、全免費，不收半費、不收部分項目費，將“邯銀卡”開戶費、工本費、年費、消費手續(xù)費、小額賬戶管理費、短信服務(wù)費、ATM跨行查詢費、ATM轉(zhuǎn)賬服務(wù)費、密碼掛失費、ATM境內(nèi)境外跨行取現(xiàn)費（每筆300元以下、每月20次以上除外）、跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、丟失或舊卡換卡費、代收代付服務(wù)費等全部13項費用免掉，由邯鄲銀行代客支付。
雖然中間業(yè)務(wù)少收了不少錢，但是卻為該行提供了大量的沉淀資金。邯鄲銀行代付加免收成本共計400萬元，而卡賬戶沉淀存款余額9億元，相當(dāng)于存款利率上浮0.4個百分點，成本可算、可控。“邯銀卡、免費刷”的良好政策效應(yīng)，堅定了邯鄲銀行進一步建設(shè)免費銀行的信心。
值得一提的是，邯鄲銀行創(chuàng)新開辦了首批夜間銀行。
鄭志瑛介紹，邯鄲夜間銀行（總行營業(yè)部）開業(yè)兩年，業(yè)務(wù)量達8萬多筆，交易金額130多億元；2017年1月份至10月份，夜間業(yè)務(wù)量4.1萬多筆、日均137筆，收入現(xiàn)金9億元、日均311萬元，分別相當(dāng)于白班的30%和74%。夜間銀行每晚存現(xiàn)金額平均200萬元以上。
截至2017年11月末，該行總資產(chǎn)1406.1億元，相當(dāng)于駐邯第二大銀行的2.2倍；存款余額960.1億元，同比增加119.6億元、增長14.2%；本外幣貸款余額554.6億元，同比增加101.1億元、增長22.3%；存貸比由年初的50.9%提升到57.8%，達到近七年來最高水平；資本充足率13.3%，同比提高2.1個百分點，為歷史較高水平。
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