在申請(qǐng)?zhí)崆斑€貸并履行完所有手續(xù)一年后，親朋好友卻又接到了貸款公司的催款電話，多方交涉后，貸款公司承諾匯報(bào)上級(jí)解決卻遲遲無果，楊女士擔(dān)心個(gè)人信用受損。

再三確認(rèn)后 提前還清了貸款

2016年12月，因生意上有資金需求，臨潼區(qū)的楊女士在平安普惠公司貸款13萬元，“當(dāng)時(shí)約定是每月等額本息還款5000多元，還款期限是兩年還是三年記不太清了，但說用款時(shí)間只要超過3個(gè)月就可以提前還款，借款與個(gè)人征信掛鉤。”楊女士介紹，后來生意出了問題，害怕出現(xiàn)惡化無法還款，2017年9月，她主動(dòng)向平安普惠平臺(tái)為其辦理貸款手續(xù)的工作人員楊某說明情況，提出提前歸還貸款，并請(qǐng)其代為申請(qǐng)個(gè)別款項(xiàng)的減免問題，對(duì)方答應(yīng)，并在不久后提供了經(jīng)過該公司核算后需楊女士歸還的剩余金額83176元。

“我通過多種渠道再三向?qū)Ψ胶藢?shí)，是否付了這筆錢就算清償了所有本息，與平安普惠之間的借貸合同關(guān)系就此消除，他都給予了肯定的答復(fù)，稱將操作一次性扣款業(yè)務(wù)。”楊女士說，在同一時(shí)間她還曾向楊某上級(jí)求證，對(duì)方也予以肯定答復(fù)。2017年9月5日晚，楊女士分兩筆將還款打入相應(yīng)賬戶，還款就此完成。

然而，時(shí)隔一年后，2018年11月，楊女士的幾位朋友先后接到平安普惠工作人員的催款電話。隨后楊女士也收到催貸人員的消息，她急忙將當(dāng)初與楊某的微信聊天記錄截圖發(fā)給此前聯(lián)系的楊某，但對(duì)方?jīng)]有回復(fù)。

多方交涉 總說正在協(xié)調(diào)

為盡快解決問題，楊女士多方聯(lián)絡(luò)平安普惠平臺(tái)及其工作人員，“但能聯(lián)系到的工作人員都是說一次話后就不吭聲了?！睏钆空f，她曾向平安普惠總部反映此事，對(duì)方也表示調(diào)查解決，但此后都沒有消息。她又找到該公司位于西安市新城廣場(chǎng)和東大街附近的兩個(gè)門店，相關(guān)負(fù)責(zé)人告知說，當(dāng)初經(jīng)辦她業(yè)務(wù)的工作人員楊某早已離職，而且楊某的操作違反相關(guān)規(guī)定，“有個(gè)負(fù)責(zé)人說楊某當(dāng)時(shí)沒有幫我辦理提前還貸手續(xù)，是為了多掙手續(xù)費(fèi)，同時(shí)也為門店增加收入?！睏钆勘硎?，她手頭的聊天截圖足以證明當(dāng)初她已申請(qǐng)并經(jīng)由楊某辦妥了提前還貸手續(xù)，平安普惠也承認(rèn)楊某曾是他們的工作人員，就不應(yīng)該讓她再承擔(dān)任何責(zé)任。

交涉中，平安普惠提出兩種方案，要么楊女士將逾期一年的兩萬余元利息歸還即可解除借貸關(guān)系，或等80天后，該貸款平臺(tái)進(jìn)行第三方保險(xiǎn)賠付，但這勢(shì)必影響楊女士個(gè)人征信等問題。楊女士頗為焦慮，數(shù)次與對(duì)方交涉，但對(duì)方的答復(fù)總是正在協(xié)調(diào)。

懷疑貸款平臺(tái)利用客戶信用牟利

楊女士介紹，她在長(zhǎng)期交涉過程中了解到，當(dāng)初的貸款并不與個(gè)人征信掛鉤，她查詢個(gè)人征信記錄尚好，但其貸款逾期的信息已在全國(guó)信貸大數(shù)據(jù)庫內(nèi)有記錄，“我的兩張信用卡已被停用，在另外一個(gè)貸款平臺(tái)也因有逾期還貸的污點(diǎn)無法貸款?！睏钆繐?dān)憂的是，這樣下去，很可能影響到自己的個(gè)人信用，買房購(gòu)車等貸款無法辦理。

楊女士表示，一個(gè)在另一家貸款機(jī)構(gòu)供職的朋友告訴她，對(duì)于貸款機(jī)構(gòu)來說，客戶還款周期越長(zhǎng)，機(jī)構(gòu)獲利越大，而負(fù)責(zé)這筆業(yè)務(wù)的工作人員提成就越多，所以，貸款機(jī)構(gòu)或者工作人員可能選擇不提前還貸而繼續(xù)牟利，等有朝一日穿幫后，該貸款機(jī)構(gòu)也不會(huì)對(duì)當(dāng)事貸款人催得過緊，這就會(huì)出現(xiàn)楊女士遇到的只催款一次便再無消息的現(xiàn)象，貸款機(jī)構(gòu)最終會(huì)讓客戶選擇再支付一筆利息終結(jié)合同，或者等到一定時(shí)限后尋求第三方保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)賠付，在這個(gè)過程中，貸款機(jī)構(gòu)早已收回本金且獲利頗豐，而留給借款人的可能就是因?yàn)閭€(gè)人信用問題而帶來的長(zhǎng)期尷尬。

而日前，當(dāng)事借款平臺(tái)也曾趕到華商報(bào)社說明情況，表示已與楊女士結(jié)清債權(quán)債務(wù)關(guān)系。