短短兩個(gè)月時(shí)間，涉賭、涉黃App迅速泛濫，引發(fā)大量投訴，并且登上第三方投訴平臺(tái)21CN聚投訴的榜首。其中，在21CN聚投訴平臺(tái)上，疑是同一個(gè)游戲運(yùn)營(yíng)方運(yùn)營(yíng)的金華扎金花、多金游戲、齊齊樂(lè)游戲等App在不到兩個(gè)月時(shí)間被投訴99次，涉及金額578萬(wàn)元，人均損失約6萬(wàn)元。有受害人告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，“同一個(gè)賬號(hào)，可以在這三個(gè)平臺(tái)上登錄，而且他們運(yùn)營(yíng)模式一模一樣?！比齻€(gè)App上均主打斗地主、扎金花、歡樂(lè)牛牛三類游戲。
“9月以來(lái)，有1920人投訴涉黃、涉賭類App，涉及商戶69家。其中52家商戶使用微信支付，主要為涉黃類App收款，涉及投訴人1013名。17家商戶使用支付寶，涉黃涉賭各占一半，涉及投訴人907名”，21CN聚投訴平臺(tái)主編潘俊珺告訴記者：“10月、11月，21CN聚投訴有效投訴量1.1萬(wàn)件，黃、賭類投訴占比接近20%，屬于投訴量最高的類目?！?/p>
不過(guò)，據(jù)記者接觸的數(shù)十名受害人介紹，“金華、多金、齊齊樂(lè)，這些游戲的受害規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)投訴量，受害人接近400人，有很多在游戲里充值六七十萬(wàn)的人沒(méi)去投訴，總幾千萬(wàn)肯定是有的?！比绻凑?萬(wàn)元人均損失計(jì)算，該賭博游戲涉及金額接近2400萬(wàn)，其中一位受害人告訴記者：“有人輸了92萬(wàn)，怕家里人知道，完全不敢講?！?/p>
典型賭博游戲
在正常游戲產(chǎn)業(yè)中，每年消費(fèi)上萬(wàn)元的用戶已可視為“鯨魚(yú)”用戶。但在賭博類App中，月消費(fèi)10萬(wàn)以上的用戶比比皆是。在聚投訴上90多個(gè)投訴中，損失10萬(wàn)以上的用戶占比接近30%。記者接觸的受害人中，“3天輸了18萬(wàn)”、“半個(gè)多月輸了20萬(wàn)”者不在少數(shù)。
在2015年廣東省破獲的一起特大網(wǎng)絡(luò)賭博案件中，國(guó)內(nèi)最大的賭博網(wǎng)絡(luò)每月有50萬(wàn)會(huì)員投注，每月投注額超過(guò)4000億，這相當(dāng)于2014年廣州GDP總額的1/4。
互聯(lián)網(wǎng)的隱蔽、高效、支付便捷等特性使得賭博產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。不過(guò)，到目前為止，國(guó)內(nèi)對(duì)于賭博網(wǎng)站的認(rèn)定并沒(méi)有明確的法律規(guī)定?！耙话憔邆洹疄橘€客提供賭博場(chǎng)所或平臺(tái)’、‘通過(guò)抽頭漁利方式獲取非法利益’、‘人民幣與虛擬幣自由兌換’，具備這三個(gè)特征中的部分，即可認(rèn)定為賭博平臺(tái)?！?浙江騰智律師事務(wù)所律師祝靜告訴記者，“目前已生效案例中的賭博網(wǎng)站都是符合這些特征的?！弊ｌo律師此前曾參與一案值5億的特大網(wǎng)絡(luò)賭博案。
被投訴的齊齊樂(lè)、多金、金華等App，是非常典型的賭博平臺(tái)。這些主打“真人棋牌”的游戲平臺(tái)，以1元=1金幣的方式充值且不設(shè)上限。每局游戲中，平臺(tái)從贏家手中抽取5%的所得。驚人的是，這類App還提供“提現(xiàn)通道”，以“齊齊樂(lè)游戲”為例，該App允許用戶將游戲幣按照1金幣=1元提現(xiàn)，提現(xiàn)額直接通過(guò)支付寶打入用戶賬戶，“100元以下提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)2元，150元以上提現(xiàn)收取2%手續(xù)費(fèi)，只支持提現(xiàn)50元的倍數(shù)?！倍嘟鹩螒蛲瑯尤绱艘?guī)定。
一位此前從事博彩軟件開(kāi)發(fā)的人士告訴記者：“整個(gè)博彩行業(yè)的軟件架構(gòu)已經(jīng)非常成熟，運(yùn)營(yíng)者可以清楚看到每個(gè)玩家的狀態(tài)。高明的運(yùn)營(yíng)者會(huì)通過(guò)操作整個(gè)游戲走向來(lái)長(zhǎng)期盈利，而低劣的人就可以操作每局游戲、每個(gè)玩家的牌，這樣短期盈利更多。這種架構(gòu)10年前大概10萬(wàn)元買(mǎi)很多套，現(xiàn)在估計(jì)不用錢(qián)了?！?/p>
祝靜告訴記者：“存在機(jī)器人后臺(tái)操作，也是賭博網(wǎng)站的重要特征。國(guó)內(nèi)一直打擊網(wǎng)絡(luò)賭博，具備這么多典型特征的賭博網(wǎng)站已經(jīng)挺少的了，很多都學(xué)會(huì)了規(guī)避?！?/p>
灰色產(chǎn)業(yè)中的匯元科技
當(dāng)然，齊齊樂(lè)、多金游戲的運(yùn)營(yíng)方也在規(guī)避，其主要方式就是借助大量空殼公司、境外服務(wù)器、新注冊(cè)公司藏匿身形。以多金游戲?yàn)槔?，其域名“duojinyx.com”在監(jiān)管部門(mén)查詢顯示“無(wú)備案信息”，其IP地址顯示在美國(guó)特拉華州。
到目前為止，尚無(wú)受害人能夠找到這些游戲的實(shí)際運(yùn)營(yíng)人，即便報(bào)警、工商投訴也暫無(wú)進(jìn)展。唯一有效果的線索是充值通道，在受害人的支付寶或者微信的賬單詳情上，可以看到這個(gè)網(wǎng)站的收款方。
雖然游戲運(yùn)營(yíng)方幾乎“每天換一次收款方”，但大部分交易最終指向了天津璀璨星辰信息技術(shù)有限公司，21CN聚投訴上的90多個(gè)投訴也幾乎全部出現(xiàn)了天津璀璨。
需要指出，天津璀璨還出現(xiàn)在另外一個(gè)大量投訴案例中——一款名為“快播成人”的App，接近300多名消費(fèi)者投訴該App用涉黃手段欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者充值，涉及金額147萬(wàn)，資金均通過(guò)微信或者支付寶流入天津璀璨。
根據(jù)全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，天津璀璨星辰的類型為有限責(zé)任公司（法人獨(dú)資），注冊(cè)資本為500萬(wàn)元人民幣，上海匯元網(wǎng)科技股份有限公司是該公司的企業(yè)法人。匯元科技是一家在2012年獲頒中國(guó)人民銀行《支付業(yè)務(wù)許可證》的上市公司，自稱“中國(guó)支付第一股”。
需要指出，該公司旗下的另一家子公司上海馳匯友邦科技有限公司同樣也在諸如賭博App、色情視頻、兼職詐騙等事件中扮演收款方。記者致電匯元科技官方電話，其前臺(tái)工作人員承諾轉(zhuǎn)交記者聯(lián)系方式、采訪訴求至公關(guān)部門(mén)，但始終無(wú)人回應(yīng)記者。
“線上二清”泛濫
據(jù)30多名受害人向記者提供的信息，在齊齊樂(lè)游戲、多金游戲、金華扎金花三款游戲中，已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)20多個(gè)收款方，均由微信、支付寶提供支付通道。不過(guò)，游戲幣的提現(xiàn)操作僅支持支付寶。
對(duì)于“提現(xiàn)”問(wèn)題，支付寶回應(yīng)記者稱：“匯元旗下公司具備《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》的相關(guān)資質(zhì)，可以開(kāi)展棋牌游戲業(yè)務(wù)。但我們明確禁止將游戲資金通過(guò)支付寶提現(xiàn)，且該游戲平臺(tái)不是支付寶的簽約商戶，是支付寶和合作伙伴進(jìn)行合作的一個(gè)收單業(yè)務(wù)，合作伙伴把收單的接口開(kāi)放給該商戶。目前，我們已通知所有合作伙伴停止與該商戶的支付寶收款業(yè)務(wù)?！?/p>
“現(xiàn)在，很多疑是‘線上二清’的機(jī)構(gòu)，在黃、賭等違法行業(yè)提供支付通道。他們先成為第三方支付公司的合作商，再違規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)，”一位銀行清算業(yè)務(wù)相關(guān)人士告訴記者：“這種‘線上二清’屬于嚴(yán)打的對(duì)象，但卻很難發(fā)現(xiàn)他們?！?/p>
根據(jù)聚投訴平臺(tái)提供數(shù)據(jù)，涉及微信支付的1013個(gè)投訴中，有327名用戶獲得退款，解決率約30%。涉及支付寶的872個(gè)投訴中，105名用戶獲得退款。需要指出，記者就上述多個(gè)案例咨詢多名律師，得到一致回應(yīng)稱：“涉黃類消費(fèi)，并不受《消法》保護(hù)。消費(fèi)者可以通過(guò)起訴合同詐騙要求撤銷合同并要求退款，或者以受害人身份尋求公安部門(mén)以詐騙立案?！?/p>
微信回應(yīng)記者表示，“商戶在入駐微信時(shí)，其工商登記資料，以及售賣(mài)內(nèi)容是否需要特殊資質(zhì)都會(huì)受到審查。其經(jīng)營(yíng)中的行為，會(huì)在用戶舉報(bào)和專項(xiàng)治理中受到清退。”受到投訴的商戶在入駐時(shí)審核符合資質(zhì)，被用戶舉報(bào)違規(guī)行為后，已經(jīng)受到清退處理。
螞蟻金服有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，支付寶對(duì)涉黃涉賭商戶從來(lái)都是嚴(yán)厲打擊。但據(jù)了解，目前支付平臺(tái)對(duì)于此類入駐商戶的事前審核主要集中在相關(guān)資質(zhì)、資格的審理，由于其服務(wù)器大多在境外，很難從源頭治理。且大多并非是支付平臺(tái)的直接簽約商戶，使得監(jiān)管更加困難。
記者截稿時(shí)，Andriod版齊齊樂(lè)游戲、多金游戲App上統(tǒng)計(jì)在線人數(shù)仍超過(guò)3000人。不過(guò)，記者測(cè)試，支付寶的充值通道已經(jīng)被關(guān)停。（21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道）