去年工商銀行對(duì)其e-ICBC互聯(lián)網(wǎng)品牌和發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行升級(jí)，對(duì)手機(jī)銀行也進(jìn)行非常大的整合改造，在視覺呈現(xiàn)、功能設(shè)置和用戶體驗(yàn)方面均煥然一新。整體來看，頁面更加時(shí)尚醒目，功能齊備，用戶體驗(yàn)更流暢。
綜合功能、體驗(yàn)、安全、創(chuàng)新四個(gè)維度的評(píng)測，工商銀行手機(jī)銀行最終評(píng)測得分96.5分，在納入的評(píng)測19家手機(jī)銀行中，排名居前。
功能（33分/35分）： 不支持信用卡積分兌換
工行作為宇宙行，其手機(jī)銀行功能也強(qiáng)大，業(yè)務(wù)品類非常齊全?；镜馁~戶管理、存貸款、轉(zhuǎn)賬匯款、信用服務(wù)、投資理財(cái)、生活繳費(fèi)等功能均具備。
用戶登陸后，在“我的賬戶”按鈕下，可查看賬戶余額、交易明細(xì)，同時(shí)可以添加更多賬戶，點(diǎn)擊頁面右上角“更多”按鈕，可以進(jìn)行更多賬戶管理的操作。
值得注意的，在手機(jī)銀行“我的賬戶”下添加注冊(cè)卡時(shí)，需要用到工銀密碼器或U盾等外部介質(zhì)，或者用戶到柜臺(tái)辦理添加賬戶。
用戶點(diǎn)擊“投資理財(cái)”按鈕，用戶可購買銀行理財(cái)產(chǎn)品、基金、貴金屬、債券、保險(xiǎn)等，同時(shí)支持炒外匯、炒原油，查看股市行情等功能。
與去年相比，工行手機(jī)銀行進(jìn)一步豐富“工銀e繳費(fèi)”服務(wù)項(xiàng)目，在水電燃?xì)?、通訊費(fèi)、物業(yè)供暖、交通罰款和教育繳費(fèi)領(lǐng)域具備優(yōu)勢。
對(duì)于信用卡用戶，工行手機(jī)銀行可滿足在線申請(qǐng)信用卡、查詢賬單明細(xì)、自動(dòng)還款、信用卡掛失和調(diào)整額度，不過，信用卡積分兌換需移步到另一個(gè)APP。工行手機(jī)銀行在首頁重要位置嵌入了“融e購”的下載鏈接，用戶的信用卡積分可在“融e購”中兌換。
在工行手機(jī)銀行，用戶可申請(qǐng)貸款，包括信用消費(fèi)貸款、逸貸、質(zhì)押貸款、網(wǎng)絡(luò)抵押貸款。
體驗(yàn)：（38分/40分）： 大額轉(zhuǎn)賬需使用外部安全認(rèn)證介質(zhì)
用戶可通過柜面和手機(jī)APP自助開通工行手機(jī)銀行，開通后，可使用手機(jī)號(hào)碼、銀行卡號(hào)和用戶名三種方式登陸，登陸后有短信提醒。他行客戶也可注冊(cè)，客戶無需登錄即可瀏覽各項(xiàng)業(yè)務(wù)，功能更加開放。
工行手機(jī)銀行主頁面呈現(xiàn)“最愛”、“智服務(wù)”、“惠生活”、“我的”四個(gè)菜單欄，采用宮格設(shè)計(jì)，風(fēng)格簡約，色調(diào)和諧。各項(xiàng)功能分類清晰，用戶可根據(jù)自身需要求個(gè)性化設(shè)計(jì)主頁面。與去年相比，外觀煥然一新。
在進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款操作時(shí)，對(duì)于已經(jīng)開通了工銀e支付的用戶，單筆轉(zhuǎn)賬最高限額5000元，只需填寫賬戶基本信息和轉(zhuǎn)賬金額，輸入短信驗(yàn)證碼即可，無需交易密碼。工銀e支付主要以小額、便捷為特色，在多種應(yīng)用場景中滲透。而對(duì)于高于5000元的轉(zhuǎn)賬匯款，用戶需選擇轉(zhuǎn)入賬戶的所在地以及網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)，需要使用工銀密碼器，輸入驗(yàn)證圖片中的彩色數(shù)字進(jìn)行安全驗(yàn)證，步驟較多。
用戶轉(zhuǎn)賬匯款后即可記錄賬戶信息，再次轉(zhuǎn)賬時(shí)無需重新輸入，還可通過首字母檢索賬戶，還可直接通過手機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)賬，省去了輸入一長串銀行卡號(hào)的麻煩。
工行在線客服響應(yīng)速度快，非常智能，另外“智服務(wù)”菜單欄下的“猜你喜歡”欄目，可根據(jù)用戶的使用情況，推薦理財(cái)產(chǎn)品，充分體現(xiàn)了工行手機(jī)銀行智能化的思路。
三、安全：（22.5分/25分） 不支持線上修改交易密碼
工行手機(jī)銀行登陸密碼采用數(shù)字+字母的形式，登陸后會(huì)短信提醒登陸時(shí)間、登陸編號(hào)等信息。
工銀e支付可滿足小額快捷支付的需求，大額交易則需通過工銀密碼器或U盾來進(jìn)行，二者有不同的單筆和單日限額。用戶可線上修改登陸密碼，目前尚不支持線上修改交易密碼。
另外，多次輸入密碼將鎖定賬戶、設(shè)備綁定、超時(shí)退出等安全措施也具備。整體來看，工行手機(jī)銀行在安全措施完備。
四、創(chuàng)新（3分/10分） 上線掃碼取現(xiàn)功能
工行手機(jī)銀行在創(chuàng)新維度下的得分略低，人臉識(shí)別、指紋支付和語音搜索技術(shù)尚未涉及，在云閃付上的探索已卓有成效。去年工商銀行與銀聯(lián)和VISA合作推出云閃付信用卡產(chǎn)品，既不發(fā)放實(shí)體卡片，也不在客戶手機(jī)端顯示真實(shí)的卡片信息，而是通過云端服務(wù)器與客戶手機(jī)APP的實(shí)時(shí)交互，來完成云閃付信用卡在客戶手機(jī)端的發(fā)卡交易、密鑰下載、身份驗(yàn)證等一系列過程。
另外，工行手機(jī)銀行近日上線掃碼取現(xiàn)功能，用戶打開手機(jī)銀行客戶端中的“掃一掃”功能，掃描自助取款機(jī)屏幕上顯示的二維碼，即刻完成取款。
整體來看，工行手機(jī)銀行在功能和體驗(yàn)上全面升級(jí)，突出開放化、智能化、個(gè)性化的特點(diǎn)。綜合功能、體驗(yàn)、安全、創(chuàng)新四個(gè)維度的評(píng)測，在納入評(píng)測的19家手機(jī)銀行中脫穎而出。（新浪財(cái)經(jīng)）