今年9月末，南京工行公積金貸款余額首次突破百億，10月末余額已達(dá)116億元?；仡?003年開辦住房公積金委托貸款業(yè)務(wù)以來，南京工行已累計(jì)為全市7萬余市民辦理了公積金貸款，累計(jì)投放金額近200億元，用行動(dòng)踐行了南京市公積金工作的民本宗旨。
響應(yīng)管理新政，助力公積金貸款業(yè)務(wù)發(fā)展
一套房子，是生活中一份穩(wěn)穩(wěn)的幸福；一筆助力安居夢的公積金貸款，則是幸福生活中最長情的守護(hù)。在市民買房的過程中，公積金貸款以其利率低、首付比例低、還款靈活等優(yōu)勢，成為購房者的首選。作為普惠金融的推動(dòng)者與踐行者，南京工行大力發(fā)展公積金委托貸款業(yè)務(wù)。今年以來，南京住房公積金管理中心出臺(tái)新政，提高首套房公積金可貸額度、調(diào)整人均住房面積認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)一步優(yōu)化開發(fā)商樓盤準(zhǔn)入手續(xù)，南京工行緊抓外部利好契機(jī)，公積金委托貸款業(yè)務(wù)呈提速發(fā)展態(tài)勢。至今年9月末，公積金貸款余額首次突破百億，10月末余額達(dá)116億元；今年以來累計(jì)發(fā)放公積金貸款近5000筆、金額26億元，同比增加3000筆、18億元，增幅分別達(dá)150%、240%，增幅南京四行第一，投放筆數(shù)、金額均創(chuàng)歷史新高。
加快改革創(chuàng)新，普惠廣大公積金繳存客戶
南京工行不斷加快改革創(chuàng)新步伐，致力于為公積金貸款客戶提供一攬子金融服務(wù)。2011年11月，南京工行成功取得公積金歸集銀行資格，目前已累計(jì)為全市1.3萬家企事業(yè)單位的12萬名職工辦理了建賬繳存業(yè)務(wù)，在全市33家網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)公積金繳存業(yè)務(wù)專柜，是南京地區(qū)可辦理公積金繳存網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量最多的銀行，多次獲得“南京公積金中心最佳公積金歸集銀行”稱號(hào)。
2015年8月，軍人住房公積金貸款政策落地后，南京工行緊緊圍繞軍銀雙方管理要求，成功實(shí)現(xiàn)同業(yè)中首筆軍人住房公積金貸款的發(fā)放。近年來，還與市公積金中心聯(lián)合推出了“公積金聯(lián)名卡”，使公積金繳存客戶能享受到豐富的公積金賬戶增值服務(wù)，目前已累計(jì)發(fā)放1.2萬張。同時(shí)，依托e-ICBC互聯(lián)網(wǎng)金融體系，工行為市公積金客戶開發(fā)了“金閃借”個(gè)人信用消費(fèi)貸款，以其全線上、純信用、額度高、利率低、放款快等特點(diǎn)受到了廣大市民的歡迎。
強(qiáng)化流程管理，持續(xù)提升服務(wù)效率
為使每一位客戶都能方便快捷地享受到普惠金融福利，南京工行充分發(fā)揮制度和資源優(yōu)勢，為公積金委托貸款業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航：全面提升業(yè)務(wù)辦理效率，實(shí)施全流程時(shí)效控制，要求每一筆業(yè)務(wù)于審核通過后2個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)公積金中心，并在條件完備后3個(gè)工作日內(nèi)完成貸款發(fā)放；針對(duì)客戶貸款金額較高、純公積金貸款無法覆蓋的情況，不斷優(yōu)化個(gè)人住房組合貸款流程，對(duì)組合貸款中的自營房貸部分，建立審查審批綠色通道，優(yōu)先安排投放；高度重視對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)與指導(dǎo)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員全面掌握政策、提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提升客戶滿意度。