近日，在總行的積極號(hào)召下，工行鎮(zhèn)江中山支行前往鎮(zhèn)江市區(qū)多家學(xué)校開(kāi)展工銀教師信用卡市場(chǎng)推廣服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)受到持卡人的一致好評(píng)。
一、提前部署，精準(zhǔn)準(zhǔn)備
工銀教師卡活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，工行鎮(zhèn)江中山支行行長(zhǎng)室積極部署營(yíng)銷(xiāo)方案，將目標(biāo)客戶(hù)鎖定在市區(qū)幾家優(yōu)質(zhì)校區(qū)，在市行卡部的大力支持下，制定教師信用卡專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。支行上下聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，迅速與市區(qū)內(nèi)鎮(zhèn)江第一中學(xué)、鎮(zhèn)江中學(xué)、鎮(zhèn)江實(shí)驗(yàn)高級(jí)中學(xué)等校區(qū)的高校領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)對(duì)接，以教師卡的特屬權(quán)益和教師節(jié)特別優(yōu)惠活動(dòng)為亮點(diǎn)展開(kāi)宣傳，確保精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
二、熟知產(chǎn)品，有的放矢
工行鎮(zhèn)江中山支行利用晨會(huì)時(shí)間開(kāi)展工銀教師卡的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保每位員工熟知該卡的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、申請(qǐng)渠道及收費(fèi)規(guī)則，都能抓住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、結(jié)合活動(dòng)的優(yōu)惠機(jī)制開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)推介。在校區(qū)營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí)，與客戶(hù)有效溝通，根據(jù)客戶(hù)的需求有針對(duì)性地宣傳教師卡“168元信用卡新客啟用禮”、“1元機(jī)場(chǎng)停車(chē)、1元機(jī)場(chǎng)高鐵貴賓廳”等權(quán)益，充足的外出營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備、真誠(chéng)地溝通交流、強(qiáng)大的金融產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)得到客戶(hù)的一致認(rèn)可，營(yíng)銷(xiāo)收獲頗豐。
三、精細(xì)維護(hù)，長(zhǎng)效溝通
該行著力加強(qiáng)后續(xù)服務(wù)，由專(zhuān)人通過(guò)電話、微信等方式與客戶(hù)保持長(zhǎng)效的溝通，及時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn)、跟蹤辦卡進(jìn)度，讓客戶(hù)充分了解信用卡權(quán)益、賬單日、還款日以及計(jì)息規(guī)則等相關(guān)信息，發(fā)卡成功后做好核對(duì)、登記和通知，進(jìn)一步增進(jìn)了與客戶(hù)的情感聯(lián)絡(luò)，加深了信任和理解，鞏固了業(yè)務(wù)合作基礎(chǔ)。