客戶貸款，如果是用房地產(chǎn)抵押的話，銀行會委托第三方評估公司對抵押物進行評估，并根據(jù)抵押物的評估價值和借款人的綜合還款能力進行決定是否同意貸款。過去，評估公司進行評估的費用是由借款人掏的，個人房產(chǎn)評估費一共是80元。現(xiàn)在，這筆費用則是由銀行支付。評估時如果借款人先支付了費用的話，事后銀行也會退給客戶評估費的。

銀行要抵押貸款的時候必須對你的抵押物進行評估，評估公司屬于第三方機構，由銀行指定的有資質的評估公司，評估公司對你的抵押物進行評估要收取評估費，銀行根據(jù)評估價值看可以放款多少，沒有放款成功，就退評估費給你。