“如果不是房東找上門，我們都不知道青客出了那么大的事?！绷治魇乔嗫凸⒌囊幻饪?，4月8日，她從房東那里得知青客公寓的情況：“他說幾個(gè)月沒收到房租和水電費(fèi)，讓我們搬家?！?月4日房東下了最后通牒，直接帶人換了鎖。
記者注意到，從今年2月開始，上海、杭州、南京等多地青客公寓的租客因“青客”拖欠房東租金，面臨斷水?dāng)嚯姅嗑W(wǎng)、甚至被趕出公寓的窘境。搜索QQ群，可以找到10余個(gè)青客公寓維權(quán)群，人數(shù)最多的達(dá)到966人，上海群為500人，其他地區(qū)則約100人到800人不等。
退房退款難
青客公寓隸屬于上海青客公共租賃住房租賃經(jīng)營管理股份有限公司，公司2012年成立于上海，并于2019年11月在美國上市。
“客服電話打不通，具體負(fù)責(zé)我租房的房管也聯(lián)系不上。”租客劉微告訴記者，她暫時(shí)還沒有收到搬離通知，但住處已經(jīng)斷網(wǎng)。租客熊可的公寓從4月17日開始斷網(wǎng)，她撥打售后電話卻被告知房東要與公司解約，“他讓我們盡快找房子，一旦和房東解約，我們只有幾天時(shí)間找房搬家”。熊可聯(lián)系上了自己的房管，但對(duì)方稱“正在走退房流程、領(lǐng)導(dǎo)還沒有批”。
青客方面在上海市嘉定區(qū)嘉戩公路500號(hào)設(shè)立了臨時(shí)接待點(diǎn)。5月初，林西曾嘗試去退房退款?！芭帕藘蓚€(gè)小時(shí)隊(duì)，工作人員讓我在紙上寫訴求，最后給了一張回執(zhí)單。”她說，當(dāng)時(shí)工作人員表示一周內(nèi)可以安排退房，但目前過去一個(gè)月了，沒有任何進(jìn)展。
在租客與房東之間充當(dāng)“中介”的平臺(tái)方，究竟是否有責(zé)任為租客損失進(jìn)行賠償呢?
中國人民大學(xué)法學(xué)院副教授熊丙萬告訴記者，受合同相對(duì)性的影響，房東與平臺(tái)的關(guān)系、平臺(tái)與租客的關(guān)系是相互獨(dú)立的。他認(rèn)為，在租賃期內(nèi)，租客享有占有使用該房屋的權(quán)利，“房東收回房屋的行為侵犯了租客的權(quán)利”。他說，在平臺(tái)違約、無法將租金及時(shí)支付給房東的情況下，房東應(yīng)向平臺(tái)主張實(shí)際履行、違約賠償或者解除合同。即使在解除合同的情形下，房東可以向平臺(tái)方請(qǐng)求返還房屋，而沒有權(quán)利直接收回房屋。