1、確定沒有消費(fèi)的話，請致電大眾點評的客服熱線處理

2、你這種情況一定要投訴到大眾點評，不要對商家在大眾點評上進(jìn)行消費(fèi)評論

3、如果商家不處理，大眾點評會賠付你的，并且對于這類商家大眾點評會將他們拉進(jìn)黑名單并在之后不會與之合作了。

這個也要分情況的，你要看清楚下面寫沒寫可以退訂，寫著的話也是有時間限制的，比如提前多長時間可以全額退款，多長時間退百分之多少，多長時間之內(nèi)就不退了。還有就是特價房和做活動的，一般不退。