據(jù)用戶(hù)反映稱(chēng)，其未曾向小米消金申請(qǐng)貸款，征信報(bào)告上卻出現(xiàn)相關(guān)借貸記錄
《中國(guó)科技投資》張婷 龍秋月
用戶(hù)未申請(qǐng)貸款卻上征信
*王女士的征信報(bào)告，圖片由受訪者提供
日前，黑貓投訴平臺(tái)顯示，多位用戶(hù)投訴稱(chēng)其未曾向小米消金申請(qǐng)借款，卻在征信報(bào)告中出現(xiàn)相關(guān)借貸記錄。截至發(fā)稿，小米消金的此類(lèi)投訴仍在不斷增加，但小米消金未在該平臺(tái)上對(duì)投訴用戶(hù)作出相關(guān)回復(fù)處理。
*小米消金相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)通指南，截圖自小米消金的官網(wǎng)
同樣的，小米消金也被《北京商報(bào)》證實(shí)有過(guò)“一鍵分享”的選項(xiàng)，即將自身平臺(tái)用戶(hù)信息分享給其他平臺(tái)，“根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，小米消金在向其他主體提供用戶(hù)個(gè)人信息之前，應(yīng)當(dāng)向用戶(hù)告知接收方的名稱(chēng)、信息處理目的、個(gè)人信息的種類(lèi)等，并取得用戶(hù)的單獨(dú)同意。不少用戶(hù)在幾乎不知情的情況下，大量敏感個(gè)人信息即被‘分享’給其他信貸機(jī)構(gòu)，這一模式明顯不符合《個(gè)人信息保護(hù)法》的相關(guān)要求”，夏海龍進(jìn)一步補(bǔ)充道。
針對(duì)小米消金僅對(duì)張女士的貸款進(jìn)行結(jié)清未撤銷(xiāo)征信記錄，劉亞偉表示，“金融機(jī)構(gòu)給用戶(hù)的反饋只是作出結(jié)清而不是撤銷(xiāo)征信記錄，顯然是不符合常理的。一是金融借貸形成后是會(huì)上報(bào)征信系統(tǒng)的；二是金融借貸發(fā)生違約也會(huì)影響用戶(hù)的正常借貸申請(qǐng)，而不撤銷(xiāo)征信記錄亦會(huì)對(duì)消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)日后的金融產(chǎn)品市場(chǎng)推廣造成較大影響。目前，主要的問(wèn)題是資金的流向，實(shí)際上這筆出借的資金在哪里以及目前這筆資金的使用情況。若不嚴(yán)查被貸款問(wèn)題的真相，進(jìn)行嚴(yán)格處理，那么往后效仿者亦會(huì)更多”。
暴力催收屢遭投訴
據(jù)黑貓投訴平臺(tái)顯示，不少用戶(hù)投訴稱(chēng)因自身經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生變化，暫無(wú)法按時(shí)全額還款，主動(dòng)向小米消金平臺(tái)申請(qǐng)協(xié)商還款，卻面臨暴力催收。在被催收的過(guò)程中，用戶(hù)的家人、朋友遭到騷擾、恐嚇，工作生活受到嚴(yán)重影響。
*黑貓投訴部分用戶(hù)投訴截圖
根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約（試行）》相關(guān)規(guī)定，從業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)保護(hù)債權(quán)人、債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人隱私，不得非法泄露個(gè)人信息，不得采用非法手段或通過(guò)非法途徑獲取個(gè)人信息。債務(wù)催收對(duì)象應(yīng)符合法律法規(guī)有關(guān)要求，不得騷擾無(wú)關(guān)人員。催收人員不得向債務(wù)人外的其他人員透露債務(wù)人負(fù)債、逾期、違約等個(gè)人信息。
另外，小米消金的業(yè)務(wù)規(guī)模或呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。今年3月，天星數(shù)科科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“天星數(shù)科”）對(duì)外公布稱(chēng)，小米消金正在有序承接天星數(shù)科的個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)。目前，天星數(shù)科旗下個(gè)人消費(fèi)貸款產(chǎn)品—隨星借已變更為小米消金運(yùn)營(yíng)，該變更自2022年1月1日起正式生效。