中小微企業(yè)吸納了近80%的就業(yè)人員，其生存發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定性的作用毋庸置疑。但欲紓困中小微企業(yè)的金融機(jī)構(gòu)正面臨供求兩端難以匹配的“瓶頸期”。
今年以來(lái)，為阻斷奧密克戎疫情，已有多個(gè)省市采取不同程度的封控措施，尤其是上海、北京等地先后升級(jí)防控措施，加上原材料成本上升、應(yīng)收賬款回款困難等多重因素疊加影響，中小微企業(yè)現(xiàn)金流受到產(chǎn)銷兩頭擠兌，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力大增。
渣打中國(guó)數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)信心指數(shù)（SMEI）自3月季節(jié)性小幅反彈至53.2后，4月回落至49.4，為近兩年以來(lái)首次降至50以內(nèi)，僅略高于2020年2月的歷史低位。同時(shí)，未來(lái)三個(gè)月預(yù)期指數(shù)已降至近26個(gè)月的低位50.5，表明中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)信心進(jìn)一步下滑。
日前，央行針對(duì)銀行懼貸、惜貸等問(wèn)題，發(fā)文推動(dòng)建設(shè)金融服務(wù)小微企業(yè)敢貸愿貸能貸會(huì)貸長(zhǎng)效機(jī)制；近日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議也部署了“今年普惠小微貸款支持工具額度和支持比例增加一倍”等穩(wěn)經(jīng)濟(jì)一攬子政策。
“當(dāng)前市場(chǎng)主體信心不足，不愿增加借貸壓力，有融資需求的中小微企業(yè)，銀行又不敢放款，這里面既有風(fēng)險(xiǎn)考量，也有信息不對(duì)稱問(wèn)題?！币晃粐?guó)有大行人士表示，“供求雙方的錯(cuò)配，除了通過(guò)銀行內(nèi)部推動(dòng)解決，還需要外部配套設(shè)施的完善，包括明確風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制、銀企兩端信息對(duì)接機(jī)制等。”
疫情又添新堵點(diǎn)
在上海工作的一位審計(jì)師發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)客戶賬面上的現(xiàn)金流已經(jīng)很緊張，“受到物流受阻、員工居家辦公影響，企業(yè)開(kāi)不出票來(lái)，也沒(méi)辦法回款”。
一些防疫隔離措施對(duì)企業(yè)的物流、客流、現(xiàn)金流造成阻礙，這是疫情下，中小微企業(yè)融資面臨的新堵點(diǎn)?！斑@輪疫情首先影響的是線下流量，線下流量萎縮到一定程度又沖擊線上流量。這種情況下，我們過(guò)去基于企業(yè)的大數(shù)據(jù)流量分析實(shí)施的信貸產(chǎn)品就會(huì)因流量中斷遭到影響?！币晃环治鋈耸空J(rèn)為，“發(fā)票寄送問(wèn)題也是其中的一個(gè)縮影，這是當(dāng)下金融機(jī)構(gòu)亟需破題的一個(gè)核心點(diǎn)。”
這些問(wèn)題的產(chǎn)生催促著銀行加快數(shù)字化服務(wù)的步伐。“一直以來(lái)，小微企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)之間都存在信息不對(duì)稱的問(wèn)題，銀行想找到好的小微企業(yè)，但是企業(yè)主說(shuō)自己經(jīng)營(yíng)情況很好，銀行又不敢相信。”國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織可持續(xù)金融技術(shù)委員會(huì)專家委員邊鵬表示。
他認(rèn)為，或許這次疫情能夠成為一個(gè)契機(jī)，疏通銀企之間的信息渠道，“金融機(jī)構(gòu)有了真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，就可以先把錢(qián)打過(guò)去，不用再等著發(fā)票了，這些材料可以等暫時(shí)性的封管措施過(guò)去再來(lái)慢慢做合規(guī)”。
“疫情已經(jīng)持續(xù)三年了，這期間應(yīng)該有很多樣本數(shù)據(jù)沉淀，完全可以針對(duì)疫情本身對(duì)模型做一些迭代，包括哪些企業(yè)是受到疫情影響的、在疫情過(guò)去后企業(yè)的恢復(fù)路徑是怎樣的，針對(duì)跟疫情比較貼近的場(chǎng)景，做一些適用性的模型，來(lái)提高整個(gè)數(shù)字風(fēng)控的精準(zhǔn)度?！币晃辉阢y行工作多年的企業(yè)資金負(fù)責(zé)人表示。
供求兩端的錯(cuò)配
但在現(xiàn)階段，金融科技在中小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)中能發(fā)揮的作用是有限的。“科技可以幫助銀行識(shí)別出原來(lái)錯(cuò)過(guò)的好客戶，卻無(wú)法讓銀行去服務(wù)那些糟糕的客戶，原來(lái)借不到款的人還是借不到。”邊鵬指出，“技術(shù)本身并不能改變銀行信貸業(yè)務(wù)的基本邏輯，對(duì)低信用的群體，銀行仍然缺乏內(nèi)生動(dòng)力去競(jìng)爭(zhēng)。”
尤其在近兩年來(lái)，銀行“扎堆”行業(yè)、“掐尖”企業(yè)的現(xiàn)象越發(fā)明顯?！艾F(xiàn)在是供給遠(yuǎn)大于需求，資信情況好的企業(yè)主能接到好幾家銀行的電話，但是現(xiàn)在這些企業(yè)貸款意愿確實(shí)有所減弱?！币晃淮笮衅栈輼I(yè)務(wù)人士說(shuō)。
2021年，銀保監(jiān)會(huì)還對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)一步“擠水分”，剔除票據(jù)融資這一可能造成短期“沖量”行為的數(shù)據(jù)，考核內(nèi)容也細(xì)化到銀行“敢貸愿貸”內(nèi)部機(jī)制的建立、貸款用途監(jiān)控、重點(diǎn)投放領(lǐng)域和具體產(chǎn)品創(chuàng)新方向。
對(duì)中小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的考核越來(lái)越體系化，確實(shí)催動(dòng)著無(wú)論是國(guó)有大行、股份行還是城商行，都在普惠業(yè)務(wù)上開(kāi)足馬力。央行數(shù)據(jù)顯示，截至今年一季末，銀行普惠小微貸款已經(jīng)連續(xù)36個(gè)月保持20%以上的增速；普惠小微授信戶數(shù)5132萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)41.5%。
在5月19日的銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)例行新聞發(fā)布會(huì)上，中信銀行行長(zhǎng)方合英宣布“2022年一季度完成普惠型小微企業(yè)貸款監(jiān)管要求全年增量計(jì)劃的80%”。工商銀行行長(zhǎng)廖林也表示，該行一季度普惠型小微企業(yè)貸款同比增長(zhǎng)43%。
但經(jīng)過(guò)前兩年的高速發(fā)展，供求兩端匹配難的問(wèn)題也日益突出，中小微企業(yè)貸款已進(jìn)入“存量難增”、“覆蓋面不敢擴(kuò)”的瓶頸期?！皫缀跛秀y行都在‘狂飆’小微業(yè)務(wù)指標(biāo)，好客戶基本都被覆蓋了，要再拓寬客戶群比較難。”一位中部省份大行人士表示，“現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)尚好的小微企業(yè)不太愿意擴(kuò)大生產(chǎn)，融資需求愿意不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)不好的企業(yè)倒是有資金需求，銀行又不敢投?！?/p>
“公司今年完成融資，本來(lái)打算擴(kuò)招一些人員的，現(xiàn)在所有招聘都暫停了，要從現(xiàn)在開(kāi)始拉緊腰帶，準(zhǔn)備‘過(guò)冬’?！币患医愕貐^(qū)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)企老板也表示，“雖然我們現(xiàn)金流還算充裕，但未來(lái)什么情況還不好說(shuō)?！?/p>
銀行“不敢投”則主要是擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)?！艾F(xiàn)在一些銀行的小微貸壞賬率普遍在上升。”前述城商行人士表示，“一些中小微企業(yè)從2020年到現(xiàn)在，這一口氣就一直沒(méi)緩過(guò)來(lái)，今年經(jīng)濟(jì)低迷，可能經(jīng)過(guò)一個(gè)周期這些風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)冒出來(lái)?！?/p>
盡職免責(zé)落地之困
“必須承認(rèn)的是，小微貸款的風(fēng)險(xiǎn)本就高于一般國(guó)企貸款，但小微業(yè)務(wù)的不良考核指標(biāo)并沒(méi)有單列?！币晃淮笮衅栈輼I(yè)務(wù)部門(mén)人士表示，這樣的“一視同仁”導(dǎo)致一線業(yè)務(wù)員在做小微業(yè)務(wù)時(shí)心有顧慮，“畢竟現(xiàn)在出了事是真處罰、真問(wèn)責(zé)，而且問(wèn)責(zé)到人”。
由于擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)，一線業(yè)務(wù)員在服務(wù)中小微企業(yè)時(shí)，難免會(huì)產(chǎn)生“懼貸”“惜貸”問(wèn)題。為解決這一問(wèn)題，央行于5月26日發(fā)布了《關(guān)于推動(dòng)建立金融服務(wù)小微企業(yè)敢貸愿貸能貸會(huì)貸長(zhǎng)效機(jī)制的通知》，強(qiáng)調(diào)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要探索簡(jiǎn)便易行、客觀可量化的盡職免責(zé)內(nèi)部認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和流程，推動(dòng)盡職免責(zé)制度落地等。
“盡職免責(zé)”概念早已提出多年。2019年，銀保監(jiān)會(huì)就在《關(guān)于2019年進(jìn)一步提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)效的通知》中表示要“進(jìn)一步落實(shí)授信盡職免責(zé)制度和容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制”，并提出“普惠型小微企業(yè)貸款不良率不高于各項(xiàng)貸款不良率3個(gè)百分點(diǎn)以內(nèi)”的容忍度標(biāo)準(zhǔn)。
此次央行進(jìn)一步發(fā)文，提出“在有效防范道德風(fēng)險(xiǎn)的前提下，對(duì)小微企業(yè)貸款不良率符合監(jiān)管規(guī)定的分支機(jī)構(gòu)，可免除或減輕相關(guān)人員內(nèi)部考核扣分、行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰等責(zé)任”、“落實(shí)好普惠小微貸款不良容忍度監(jiān)管要求，優(yōu)先安排小微企業(yè)不良貸款核銷，確保應(yīng)核盡核”等要求。
前述大行人士表示，過(guò)去從貸款出現(xiàn)逾期到核銷之間，業(yè)務(wù)員要去進(jìn)行催款等貸后管理工作，這些工作十分繁瑣，也占用了業(yè)務(wù)員做其他業(yè)務(wù)的精力，所以加快小微貸款不良的核銷流程，能夠減輕業(yè)務(wù)員服務(wù)小微企業(yè)的負(fù)擔(dān)。
“但是這樣指導(dǎo)性的文件最終要落地，還是經(jīng)歷一個(gè)總行到分行、分行到支行、支行到一線，一線工作人員從有顧慮到發(fā)現(xiàn)真的盡職免責(zé)，這樣一個(gè)層層傳遞的過(guò)程?！痹撊耸空f(shuō)，“這個(gè)過(guò)程我個(gè)人感覺(jué)至少要半年，因?yàn)槟壳捌栈葙J款一般都是半年到一年期限，只有當(dāng)半年期貸款出現(xiàn)不良，一線客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己個(gè)人在盡職的情況下，的確沒(méi)有被問(wèn)責(zé)后，才會(huì)真正放下包袱?！?/p>
風(fēng)險(xiǎn)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)
歸根結(jié)底，推動(dòng)中小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)真正的普與惠，癥結(jié)還在“風(fēng)險(xiǎn)”二字。只有在“免責(zé)”之前的“盡職”階段，在“免責(zé)”之后的銀行核銷壞賬階段，真正回答出“風(fēng)險(xiǎn)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)”這一問(wèn)題，才能卸下銀行和銀行從業(yè)者顧慮小微業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的包袱。
從銀行內(nèi)部來(lái)看，一線的客戶經(jīng)理既要承擔(dān)放款指標(biāo)，又要承擔(dān)貸后管理責(zé)任，精力受限。但想要在內(nèi)部進(jìn)行新的責(zé)任劃分，部門(mén)之間的博弈在所難免。
更令人擔(dān)憂的是中小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)自身的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題?！皣?guó)內(nèi)的普惠業(yè)務(wù)發(fā)展了十幾年，但是還沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)幾個(gè)完整的經(jīng)濟(jì)周期檢驗(yàn)，這次的疫情也是對(duì)普惠業(yè)務(wù)能否經(jīng)得起沖擊的一次檢驗(yàn)。”邊鵬指出。
“很多小微貸款現(xiàn)在看著沒(méi)什么問(wèn)題，但是以后誰(shuí)也不知道這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)暴露到什么程度。”前述城商行人士表達(dá)了相似的擔(dān)憂。前述大行普惠業(yè)務(wù)人員也表示，銀行早幾年都吃過(guò)中小微企業(yè)貸的虧，對(duì)當(dāng)下的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也比較擔(dān)憂?！般y行預(yù)判了一些高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，對(duì)于這些行業(yè)里的小微企業(yè)，現(xiàn)在貸款口子都收緊了?！彼f(shuō)。
銀行的這些顧慮，僅從銀行端或難推動(dòng)解決?！爱?dāng)前政策最需要解決的，也正是中小企業(yè)融資難融資貴當(dāng)中最核心的問(wèn)題，就是最終風(fēng)險(xiǎn)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)。”在中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)管理研究中心主任顧煒宇看來(lái)，只有建立起風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，切實(shí)減少銀行風(fēng)險(xiǎn)成本，才能夠讓其在支持中小微企業(yè)的過(guò)程中發(fā)揮更大的作用。
“金融機(jī)構(gòu)終究是一個(gè)市場(chǎng)化主題，必須按照信貸的邏輯、商業(yè)的邏輯經(jīng)營(yíng)，才能夠良性發(fā)展?！笨缇辰鹑?0人論壇研究員湯志賢也認(rèn)為，“中小微企業(yè)對(duì)中國(guó)的稅收、就業(yè)貢獻(xiàn)非常大，所以該類企業(yè)的生存發(fā)展有非常廣的社會(huì)影響，從這個(gè)角度看僅靠銀行來(lái)做這個(gè)事情是不夠的?！?/p>
他舉例道，韓國(guó)的模式是銀行每做一筆中小微企業(yè)貸款，都要交一部分錢(qián)進(jìn)入國(guó)家成立的擔(dān)保基金，這個(gè)集體是通過(guò)政府稅收和整個(gè)銀行業(yè)來(lái)提供資金，最終目的是為銀行解決這類業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)如何承擔(dān)的問(wèn)題。
“所以，小微企業(yè)融資是一個(gè)金融問(wèn)題，但不是一個(gè)純粹的金融問(wèn)題；是一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題，但也不是一個(gè)純粹的市場(chǎng)問(wèn)題，它需要看得見(jiàn)的手和看不見(jiàn)的手一起來(lái)解決。”湯志賢說(shuō)。
企業(yè)主：融資得靠“混圈子”，呼喚更多創(chuàng)新信貸模式
在一位東南地區(qū)的制造業(yè)中小企業(yè)主看來(lái)，解決這種信任問(wèn)題的辦法是“混好圈子”。“現(xiàn)在銀行也想去支持一些企業(yè)，但是有貸款系統(tǒng)條件、考核指標(biāo)什么的，銀行也束手束腳，但是如果你把關(guān)系疏通了，總有一些人更愿意為另一些人去冒險(xiǎn)?！彼硎?，“客戶經(jīng)理很積極是沒(méi)錯(cuò)，但是他沒(méi)有這個(gè)權(quán)利保證能審批，我們要花同樣的時(shí)間精力，就很難去信任他?！?/p>
但這也造成很多一線從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)，即使有著比客戶原有貸款更低利率的產(chǎn)品，也很難獲取到這個(gè)客戶?！昂每蛻舳急桓采w了，人家也不會(huì)愿意為了1-2%的融資利率優(yōu)惠，就換一家銀行?！鼻笆龃笮衅栈輼I(yè)務(wù)人員說(shuō)。
“很多民營(yíng)企業(yè)主想要貸款，第一反應(yīng)就是找人，這也和銀行產(chǎn)品在線上，但服務(wù)還是在線下有關(guān)系。”一位曾在銀行工作多年的企業(yè)資金負(fù)責(zé)人則指出，銀行貸款產(chǎn)品雖然線上化了，但在營(yíng)銷和貸后管理兩端還是沿用過(guò)去客戶經(jīng)理逐個(gè)服務(wù)的傳統(tǒng)模式，依賴“人”的思維其實(shí)沒(méi)有改變。
此外，中小微企業(yè)的貸款需求與銀行提供的貸款產(chǎn)品之間也存在錯(cuò)配。中小微企業(yè)主們呼喚更便捷、更高額度的信用貸款，銀行從業(yè)人員卻認(rèn)為，“目前來(lái)說(shuō)，銀行和企業(yè)之間對(duì)貸款和風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)還存在不小的差異”。
央行數(shù)據(jù)顯示，今年一季度末，全國(guó)普惠小微貸款余額20.77萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)24.6%，增速比上年末低2.7個(gè)百分點(diǎn)，其中信用貸款占比僅18.9%。
“經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同了，現(xiàn)在大家的意識(shí)也在改變，慢慢都不愛(ài)去買房子了，但是銀行短期內(nèi)還是很難擺脫要抵質(zhì)押物這種思維，現(xiàn)在大部分抵質(zhì)押物都是房產(chǎn)?！鼻笆鲋圃鞓I(yè)中小企業(yè)主認(rèn)為，“銀行應(yīng)該根據(jù)經(jīng)濟(jì)周期和企業(yè)老板思維的不同階段，因時(shí)而異，才能推出符合當(dāng)下企業(yè)需求的產(chǎn)品。”
“現(xiàn)在銀行也在加大信用貸款投放，但是實(shí)踐中，企業(yè)更希望一步到位，一筆業(yè)務(wù)就獲得足夠的貸款，這樣的貸款額度銀行都是要求有抵質(zhì)押物作為支持的，現(xiàn)在的銀行信用貸款產(chǎn)品對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不夠‘解渴’?！鼻笆龃笮衅栈輼I(yè)務(wù)人士說(shuō)，“信用貸款是能夠讓一部分客戶拿到一定額度內(nèi)的貸款，但當(dāng)超過(guò)了信用所能支持的貸款額度就需要增加增信措施，而目前最具有說(shuō)服力的增信措施就是不動(dòng)產(chǎn)抵押?！?/p>