銀行推銷信用卡，不但免費(fèi)還有禮物送，但是，“補(bǔ)辦一張信用卡，竟要花一百塊錢，真讓人‘丟不起’！”昨日，消費(fèi)者黃小姐向記者吐槽銀行收費(fèi)太高。隨后，記者隨機(jī)調(diào)查9家銀行，發(fā)現(xiàn)銀行收費(fèi)差別很大，補(bǔ)辦一張信用卡的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，最低需20元，而最高的竟需百余元，相差4倍。
昨日，黃小姐告訴記者，其在某大行辦的一張信用卡丟了，打電話至信用卡中心掛失，結(jié)果才得知費(fèi)用不菲：掛失費(fèi)50元、補(bǔ)卡費(fèi)15元，快遞費(fèi)35元，加起來足足100元。“貴得離譜，跟辦一張信用卡真是天壤之別的待遇，辦卡不僅免費(fèi)，還送禮物，還免費(fèi)快遞到家?！秉S小姐嘆道。隨后，記者調(diào)查了多家銀行的信用卡掛失補(bǔ)卡費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)多家銀行的收費(fèi)并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用都是銀行自己“說了算”。記者了解到，補(bǔ)辦信用卡一般需要掛失費(fèi)、補(bǔ)卡費(fèi)、寄送費(fèi)三種費(fèi)用。比較記者調(diào)查的9家銀行信用卡補(bǔ)辦費(fèi)，不難看出，掛失費(fèi)占大頭，不同銀行的掛失費(fèi)用從20元～60元不等。寄送費(fèi)方面，選擇需掛號(hào)信寄送的通常是免費(fèi)，而較快的快遞寄送方式則要花費(fèi)0~35元。各銀行對(duì)信用卡補(bǔ)辦的收費(fèi)并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于如此昂貴的收費(fèi)，多家銀行的客服人員均表示，掛失費(fèi)是相關(guān)部門成本估算后決定的。掛失收費(fèi)不一 銀行解釋承擔(dān)失卡期風(fēng)險(xiǎn)記者還咨詢到，想通過報(bào)損、銷卡處理等方式，省去掛失費(fèi)用也不行。多家銀行的客服均表示，掛失與報(bào)損還是有區(qū)別的。失卡期間，掛失后舊卡可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)由銀行承擔(dān)，報(bào)損后這部分風(fēng)險(xiǎn)則由個(gè)人承擔(dān)。而雖然直接銷卡是免費(fèi)的，但是同樣有風(fēng)險(xiǎn)。一家銀行的客服表示，不掛失就注銷也是有風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)樽N期要4~5天，這段時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。某銀行信用卡中心相關(guān)人士告訴記者，信用卡掛失后，客戶會(huì)得到一定時(shí)間的失卡保障。也就是說，銀行收了這些費(fèi)用，除了承擔(dān)為客戶補(bǔ)辦卡產(chǎn)生的系統(tǒng)維護(hù)、制卡、郵寄等運(yùn)營成本外，還要承擔(dān)相應(yīng)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。該人士還告訴記者，該收費(fèi)項(xiàng)目屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，沒有政府指導(dǎo)價(jià)，因此銀行間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一。新規(guī)里 信用卡補(bǔ)辦費(fèi)未被納入從今年8月1日起，由中國銀監(jiān)會(huì)、國家發(fā)展改革委制定的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》及《商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知》已經(jīng)全面施行。根據(jù)新規(guī)，部分銀行對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行下調(diào)，但其中并未對(duì)信用卡補(bǔ)辦的相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行明確定價(jià)。有消費(fèi)者呼吁，監(jiān)管部門應(yīng)盡快建立商業(yè)銀行收費(fèi)信息強(qiáng)制性披露制度，必要時(shí)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。而目前消費(fèi)者能做到的，只能多比價(jià)，選擇合適的銀行辦理業(yè)務(wù)，不必屈從于銀行單方面的定價(jià)。