近日，第三方支付平臺財付通被盜事件引起了關注，一位開通財付通4年的用戶對多家媒體表示自己的賬戶被盜，不過損失的金額并不多。 《第一財經(jīng)日報》記者發(fā)現(xiàn)，近期已有多位用戶在網(wǎng)上抱怨自己的財付通賬戶被盜，盡管財付通表示將會以報案來處理，但由于損失的金額常常較小，故被盜者擔心是否能夠得到重視。 對于本報記者詢問的財付通賬戶被盜后損失追回的比例，財付通方面僅稱，關于財付通賬戶資金被盜的情況，因視乎具體情況而定。用戶在使用財付通快捷支付出現(xiàn)資金被盜的情況，如判定是財付通的責任，財付通將全額賠付給用戶；如因用戶信息泄露而導致的資金損失，財付通客服將協(xié)助用戶進行報案處理?！ p失追回未定 “一個月前我注冊了財付通，用銀行卡充值2000元錢，今天一看余額：0.00元，查看交易記錄發(fā)現(xiàn)昨天晚上分4次把我的錢全部轉(zhuǎn)到微支付里，再4次轉(zhuǎn)到一個新QQ的財付通里?！币晃回敻锻ǖ挠脩粼诰W(wǎng)上寫道?！ ∝敻锻ㄊ球v訊旗下的在線支付平臺，2005年上線，目前注冊用戶超過2億，快捷支付有超過4000萬用戶，移動客戶端用戶已超過2000萬，其交易量僅次于支付寶。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2013年一季度在個人電腦端的互聯(lián)網(wǎng)支付領域，支付寶市場份額為48.3%，財付通占20.1%；手機客戶端等移動支付領域支付寶的市場份額高達67.6%，財付通的份額為7.3%。 本報記者在網(wǎng)上查閱發(fā)現(xiàn)，被盜的賬戶多為小額賬戶，幾十元到幾百元不等，不少用戶在被盜之后表示申訴困難，比如無人工語音，自助服務等待時間較長，損失追回存在極大的不確定性?！ ♂槍谪敻锻òl(fā)生的多起用戶被盜現(xiàn)象，騰訊方面此前則表示，財付通有著完善的產(chǎn)品機制和風險預防機制，快捷支付接口與其他第三方公司一樣，通過標準化流程運作，不存在漏洞之說。 補償機制待完善 事實上，隨著第三方支付交易規(guī)模的增長，其交易的安全性愈加引起重視。 易觀智庫最新數(shù)據(jù)顯示，2013年第二季度中國非金融支付機構(gòu)各類支付業(yè)務的總體交易規(guī)模達到3.8萬億，環(huán)比一季度增長12%。銀聯(lián)商務、支付寶和財付通分別以42.4%、17.9%和7.3%占據(jù)非金融支付行業(yè)綜合(行情 專區(qū))支付業(yè)務的前三位。 作為PC端支付領域的老大，支付寶也一直深受賬戶被盜的困擾，比如不法分子通過木馬病毒截留“快捷支付”時收到的短信，從而對綁定的銀行卡進行盜刷。而除了不斷提高后臺的安全防范級別以外，近兩年為了增加客戶的信任度和黏性，使其服務更加人性化，支付寶也一直在損失補償上下功夫?！ ≈Ц秾?011年推出了快捷支付全額補償服務，會員賬戶在不知情的情況下被他人盜用，資金被使用快捷支付方式支出，支付寶將向會員補償被盜款項?！ ?012年支付寶又宣布，只要會員賬戶進行了實名認證，并綁定手機或者使用了數(shù)字證書等安全產(chǎn)品，如因支付寶賬號被盜造成賬戶余額損失，都將由支付寶給予補償。今年4月份，支付寶引入平安財產(chǎn)保險，建立由保險公司保障第三方支付用戶資金的安全機制。財付通也推出全額包賠的服務，并引入中國人保財險等保險公司進行合作，但只限于快捷支付交易的損失。財付通在線客服對本報記者稱，全額包賠是屬于交易類的，在交易過程中如果出現(xiàn)問題會幫客戶進行處理，保證沒有任何資金損失，但交易類不屬于被盜范疇，如果賬戶被盜的話，則需要根據(jù)賬戶遇到的具體情況來進行判斷。(第一財經(jīng)日報)