作為經(jīng)濟社會的毛細血管，小微企業(yè)貢獻了全國80%的就業(yè)，70%左右的專利發(fā)明權(quán)，60%以上的GDP和50%以上的稅收，在促進經(jīng)濟增長、科技創(chuàng)新與社會和諧穩(wěn)定等方面具有不可替代的作用。然而由于小微企業(yè)普遍個體規(guī)模較小、聲量不足，導致社會資源配備和各方面支持無法高效匹配其需求。
以改善并升級小微企業(yè)財稅服務(wù)業(yè)態(tài)為使命，慧算賬創(chuàng)始人兼CEO張述剛表示，企業(yè)財稅服務(wù)商應(yīng)該回歸財稅服務(wù)的本質(zhì)，真正做到以客戶為中心，洞察并滿足小微企業(yè)最真實的財稅服務(wù)訴求。同時，基于三年服務(wù)40余萬企業(yè)客戶的成功經(jīng)驗與數(shù)據(jù)沉淀，慧算賬希望通過創(chuàng)新的“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)服務(wù)生態(tài)，全面助力小微企業(yè)信用體系建設(shè)，為他們帶來一個全新的社會認知環(huán)境。
回歸財稅服務(wù)本質(zhì) 全國化高速發(fā)展
由于規(guī)模、成本等方面的限制，小微企業(yè)為把有限的資源集中在攸關(guān)其生存發(fā)展的核心業(yè)務(wù)上，而大多選擇將財稅管理等剛需業(yè)務(wù)外包出去。據(jù)統(tǒng)計，全國選擇財稅外包的小微企業(yè)有2000多萬家，同時以每天1萬家、一年200萬家左右的增量快速擴充，以4000元/年的客單價來計算，市場規(guī)模已達千億級。
傳統(tǒng)代理記賬行業(yè)由于信息化水平低、市場缺乏監(jiān)管等原因，雖然經(jīng)過二十多年的發(fā)展，行業(yè)仍然高度分散。據(jù)不完全統(tǒng)計，市場上至少有15萬家以上的代理記賬公司，加上以此為主業(yè)的部分自由從業(yè)者，總共近20萬家的規(guī)模。其中，個人和小作坊式的作業(yè)模式盛行，傳統(tǒng)代賬由一人負責企業(yè)客戶所有業(yè)務(wù)，效率低下、服務(wù)內(nèi)容單一，在人力成本持續(xù)上漲的經(jīng)營壓力下越發(fā)難以保障企業(yè)客戶服務(wù)品質(zhì)，“互聯(lián)網(wǎng)+財稅”服務(wù)由此迅速崛起。
瞄準這一領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司開始大量涌入。而在走向市場的過程中，選擇做工具還是做服務(wù)，如何實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)盈利，曾一度成為行業(yè)爭論的焦點。最終經(jīng)過三年左右的探索與驗證，以慧算賬為代表的互聯(lián)網(wǎng)財稅服務(wù)品牌率先實現(xiàn)全國化規(guī)模擴張，并持續(xù)獲得資本青睞。市場上也隨之表現(xiàn)出了由工具向服務(wù)模式的傾斜，大量廠商以慧算賬為范本在全國開設(shè)門店，進行本地化服務(wù)。
分享其成功經(jīng)驗，張述剛談到，圍繞小微企業(yè)關(guān)注的價格、服務(wù)內(nèi)容與交互體驗，慧算賬潛心探索研究，不斷創(chuàng)新，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“團隊對一”的服務(wù)模式，大大提升了小微企業(yè)客戶的服務(wù)體驗，保證了客戶的忠誠度與續(xù)費率；同時，在高頻次的服務(wù)交互過程中與企業(yè)客戶建立重度連接，留存大量頗具價值的財稅數(shù)據(jù)，為向上切入衍生品類與數(shù)據(jù)開發(fā)創(chuàng)造了有利條件。而隨著企業(yè)規(guī)模做到一定程度，品牌的溢出效應(yīng)即口碑的傳播，也將持續(xù)優(yōu)化慧算賬的獲客模式。
場景化作業(yè)+長期服務(wù) 對小微企業(yè)數(shù)據(jù)有效去噪
截至2018年6月，慧算賬已在北京、上海、廣州、深圳、重慶、天津、杭州、濟南等17座城市，共設(shè)立22家分公司，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)范圍覆蓋全國400余座城市，擁有500余家區(qū)域服務(wù)機構(gòu)，為超過40萬家企業(yè)客戶提供了一體化專業(yè)高效的互聯(lián)網(wǎng)財稅服務(wù)，過程中積累了大量一手財稅大數(shù)據(jù)。
但張述剛特別指出，光有數(shù)據(jù)其實也不行，我們需要知道它是如何生產(chǎn)出來的。從開始設(shè)計產(chǎn)品到今天，慧算賬所有的業(yè)務(wù)流程、會計運營與會計培訓，嚴格要求從單據(jù)、原始憑證的錄入，到發(fā)票，再到申報的整個過程必須按照標準化、精細化的作業(yè)流程去生產(chǎn)，從而能夠最大限度地保證數(shù)據(jù)是真實且有價值的，如此才能高效還原企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營軌跡，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效利用與變現(xiàn)。而這部分數(shù)據(jù)也恰恰是小微企業(yè)信用建設(shè)所缺失的。
張述剛提到，任何信用建設(shè)都離不開數(shù)據(jù)。但現(xiàn)實情況下很多小微企業(yè)沒有數(shù)據(jù)支撐。銀行雖然有企業(yè)開戶所有的結(jié)算數(shù)據(jù)與信息，但以流水信息獲得銀行信用金融服務(wù)的企業(yè)，通?？蛦蝺r在一百萬以上；而在一百萬以下，50到100萬之間，銀行也缺乏有效數(shù)據(jù)的支撐，因此出現(xiàn)了稅銀貸，需要結(jié)合稅局的發(fā)票數(shù)據(jù)和財報數(shù)據(jù)進行企業(yè)信用評估。低于50萬以下的小微企業(yè)信用貸款則基本沒有數(shù)據(jù)支撐，據(jù)中南部某發(fā)達省份稅局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，小規(guī)模企業(yè)占整個納稅人的比例在65%左右，其中，近半數(shù)年收入為零。在此情況下，小微企業(yè)大多只能選擇民間借貸。但由于缺乏數(shù)據(jù)支撐與企業(yè)行為長期觀察，小微企業(yè)信用貸款征信存在無法判斷資金需求真?zhèn)巍⒄餍攀欠窨煽?、征信威懾力等問題。
慧算賬在為小微企業(yè)提供全生命周期財稅服務(wù)的過程中，通過場景化作業(yè)積累了大量真實有效的企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)，并可通過連續(xù)的服務(wù)跟蹤來判斷企業(yè)是否缺錢、資金對企業(yè)是否有擴大生產(chǎn)的作用。同時，依據(jù)小微企業(yè)的納稅遵從度等企業(yè)經(jīng)營表現(xiàn)可進行企業(yè)信用評估，并對其貸后表現(xiàn)有直接的一手數(shù)據(jù)。基于場景化作業(yè)的企業(yè)財稅大數(shù)據(jù)沉淀，慧算賬可對小微企業(yè)數(shù)據(jù)有效“去噪”，從而助力小微企業(yè)信用體系建設(shè)，促進小微企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。