最便宜只要20元；最貴掛失費60元，加上補卡費和快遞費達90元 羊城晚報關(guān)于“信用卡掛失難”的報道近幾天引起讀者強烈關(guān)注，更有不少讀者和網(wǎng)友吐槽稱：不僅掛失難，掛失收費高也讓人感到銀行在這塊的服務(wù)一點都“不可愛”?！ 【W(wǎng)友“天天”就反映，因為丟了卡包，8張銀行卡掛失費近200元，其中3張信用卡掛失費就超過百元，占了一大半。丟失的儲蓄卡每張掛失費是10元，3張信用卡掛失費竟達到120元，其中一張國有銀行的信用卡20元，另兩家股份制銀行的一家要60元，一家要40元?！ 巴瑯邮倾y行卡，為何信用卡的掛失費遠遠高于儲蓄卡，而且各銀行標準不同，高的60元，低的只要20元？差別在哪里？”“天天”感到很不解?！ ∮浾咦咴L省內(nèi)15家銀行發(fā)現(xiàn)，這一情況確實普遍存在，不僅不同銀行之間有價差，而且信用卡掛失費遠高于儲蓄卡，最高60元，是儲蓄卡的6倍。如果算上補卡費、快遞費等后續(xù)費用，一張信用卡掛失后產(chǎn)生的全部費用最高可達近百元?！ ‖F(xiàn)象：掛失費最高“價差”80元 記者走訪工、農(nóng)、中、建四大行和招行、中信、廣發(fā)、平安等共計15家銀行發(fā)現(xiàn)，儲蓄卡掛失費用較為統(tǒng)一，基本上都是10元，卡片補辦多為5元，最高10元，其中招行、興業(yè)、民生、華夏、浦發(fā)五家銀行是免費補卡，也就是這五家銀行的儲蓄卡若不慎丟失了，只需10元就能全部搞掂?！ ⌒庞每⊕焓t千差萬別，掛失費用從20元到60元不等，除了工行、郵儲銀行在20元、廣發(fā)銀行在35元外，其他銀行基本上都在40元之上，招行和平安最高，達60元。若算上掛失后補卡、快遞等費用，有銀行信用卡掛失的全部費用最高可達90元。也有部分銀行對某些信用卡免掛失費，但這多半集中在金卡、白金卡、鈦金卡等規(guī)格較高的卡種上，普通持卡人是享受不到的?！ 斑@價差也太大了，同樣是信用卡，銀行之間有什么差別？”記者隨機采訪的不少持卡人都對此感到很迷惑，也有持卡人認為，數(shù)十元的掛失費實在“太貴了”?！ °y行：價差源自“定價策略” 信用卡的掛失費用為何遠遠高出儲蓄卡？一家股份制銀行信用卡中心相關(guān)負責人解釋說，這是因為信用卡的后臺支持成本、制卡成本、包括遞卡費用都遠高于儲蓄卡，“信用卡的一單掛失產(chǎn)生后，牽涉到人工客服、風險審核、銀行清算系統(tǒng)維護、重新制卡、快遞等多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有費用產(chǎn)生，這個成本確實較高。單純從一筆收費來看，搞不好還是虧的?！彼硎?。 也有銀行人士稱，如果所持有的是VISA或萬事達等國際組織的卡片，掛失操作還需上傳國際組織，也會收取一定費用，“這些都是成本”?！ ≈劣跒楹蚊考毅y行有不同標準，銀行回應(yīng)稱，這源自本身的“定價策略”，就好比同樣是跨行匯款，每家行的收費標準也會不同一樣?！ ＜遥嚎上虮O(jiān)管部門反映 針對信用卡掛失補辦費用高出儲蓄卡數(shù)倍的現(xiàn)象，記者采訪了長期關(guān)注銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中央財經(jīng)大學郭田勇教授。 “信用卡和借記卡不是一個單位，掛失費用不相同很正常?！惫淌诮忉屨f，信用卡和借記卡在運作上是兩套系統(tǒng)，兩撥人管理，銀行對兩者的核算、管理、驗證等步驟是不同的，信用卡要比借記卡復雜。因為信用卡具有透支功能，所以各個銀行在管理和維護上需要花費更多。在掛失的時候，信用卡的掛失程序比借記卡的掛失程序復雜，系統(tǒng)驗證比較麻煩，由此，信用卡的掛失費用高于借記卡“是正常的”?！霸趪覠o統(tǒng)一定價前提下，各銀行會自行定價，收費標準有差距也是正常的”?！ 叭绻X得一家銀行的掛失費用過高，完全可以不選擇這家銀行的信用卡。當然，如果消費者都覺得銀行之間對某個項目應(yīng)有統(tǒng)一收費標準，也可以通過討論、向監(jiān)管部門提出意見等方式，來改變這種現(xiàn)狀”。 律師：格式合同屬“霸王條款” “如果消費者覺得銀行收費顯失公平，可以向監(jiān)管部門反映，在這方面，銀監(jiān)會等監(jiān)管部門應(yīng)有所作為?！鄙虾Ｓ?廣州)律師事務(wù)所資深律師聶衛(wèi)國表示?！ V東大同律師事務(wù)所主任律師朱永平也認為，盡管掛失費可由銀行自定，但監(jiān)管部門還是應(yīng)該給出一定指導，避免亂收費，比如規(guī)定一個合理的價格幅度、范圍等，另一方面，在信用卡的申領(lǐng)合同上，他認為也應(yīng)將相應(yīng)收費予以明示，讓消費者提前知情，合同條款上應(yīng)留有費用協(xié)商空間?！叭绻麠l款中有，但是已經(jīng)提前印好的收費標準，沒有協(xié)商余地，那么這樣的合同仍然是格式合同，通俗的說法就是霸王條款的一種”。 他山之石：香港掛失補卡全免費曾經(jīng)在香港求學兩年的戴小姐告訴羊城晚報記者，她在香港不慎丟過信用卡，銀行不僅有掛失專線，能在持卡人致電后第一時間幫助鎖定風險，且掛失免費，隨后的補卡、快遞寄送全部都是免費的。“服務(wù)讓人感到很貼心，國內(nèi)銀行還有很大的改進空間?！贝餍〗惴Q。(羊城晚報)