就在國內(nèi)各大電商促銷戰(zhàn)正酣的時(shí)候,有電商人士通過微博爆料稱，國內(nèi)最大的信用卡分期購物平臺(tái)億佰購物的網(wǎng)站已無法打開，而它的倒閉，也將20多家合作銀行拖下了水。 一石激起千層浪。昨日，記者多次撥打億佰購物客服電話均無人接聽，其官方網(wǎng)站也已無法打開?！ 嵟木W(wǎng)購客戶自發(fā)組織了QQ群進(jìn)行聲討。不少人表示，幾個(gè)月前購買的商品到現(xiàn)在都沒發(fā)貨，由于選擇的是信用卡分期付款的方式，因此在沒收到貨品的情況下還要繼續(xù)支付?！ ‰m然電商網(wǎng)站倒閉并非新鮮事，但此事之所以受關(guān)注，關(guān)鍵在于其與銀行之間的合作關(guān)系。據(jù)了解，億佰購物與包括五大國有銀行在內(nèi)的20多家銀行信用卡中心建立了合作關(guān)系?！ ∪缃?，雙方合作戛然而止。億佰購物的“揚(yáng)長而去”，留給銀行的是缺少監(jiān)管的糾紛、罵名和質(zhì)疑。 案件緣由 “中國最佳服務(wù)商業(yè)模式”終結(jié) 網(wǎng)購者拿不到貨卻要繼續(xù)分期付款 億佰購物網(wǎng)的倒閉令人唏噓不已。曾經(jīng)的購物新星正在以一種麻煩纏身的慘烈結(jié)局狼狽收?qǐng)??！ ∵@個(gè)曾經(jīng)被《二十一世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》評(píng)為“中國最佳服務(wù)商業(yè)模式”的網(wǎng)站目前已經(jīng)無法開啟，而據(jù)供應(yīng)商和該公司的一位內(nèi)部員工透露，公司早在上周就召開過全體員工大會(huì)，宣布公司解散。 記者加入了“億佰購物聲討QQ群”后發(fā)現(xiàn)，維權(quán)的網(wǎng)友早已在群空間中上傳了億佰公司總部圖，偌大的辦公室早已空無一人?！ ?jù)了解，億佰購物創(chuàng)立于2007年12月，是上海億佰優(yōu)尚信息技術(shù)有限公司旗下的信用卡分期購物平臺(tái)。億佰購物銷售的產(chǎn)品涉及數(shù)碼3C、生活品、化妝品、奢侈品等9類2000多個(gè)品牌。 記者了解到，不少網(wǎng)購客戶都是通過銀行網(wǎng)站直接鏈接到億佰購物的?！皟|佰購物聲討QQ群”中的網(wǎng)友爭相訴苦，無一例外，均是付款之后一直沒有收到相關(guān)貨物，而申請(qǐng)的信用卡分期付款又一直在扣款。 昨晚，記者也從幾家受影響較大的銀行獲悉，相關(guān)銀行已從昨日開始加班統(tǒng)計(jì)受害消費(fèi)者信息?！翱傂懈叨戎匾曔@個(gè)事情，從今天開始連夜統(tǒng)計(jì)相關(guān)消費(fèi)者的信息，目前已經(jīng)近400名。”一家國有銀行杭州分行的負(fù)責(zé)人表示。而部分維權(quán)消費(fèi)者也向記者透露，他們陸續(xù)接到了銀行的反饋電話，除了登記相關(guān)信息外，也咨詢了他們是想退款還是完成購物?！ ♂樹h相對(duì) 憤怒的維權(quán)者把責(zé)任遷怒于銀行 購物網(wǎng)站倒閉，銀行也是吃“悶虧” 網(wǎng)名為“大麗花”的消費(fèi)者告訴記者，今年4月份她花了5000多元在億佰購買了一部蘋果手機(jī)，但至今仍未收到貨物。 “已經(jīng)還了一期信用卡了。”“大麗花”說，她打電話給信用卡客服，結(jié)果被告知，剩下的幾期信用卡費(fèi)用還得繼續(xù)還。 記者采訪了解到，不少客戶其實(shí)是通過銀行網(wǎng)站鏈接到億佰購物的?！叭绻皇倾y行官網(wǎng)跟它鏈接，誰會(huì)知道有個(gè)億佰購物網(wǎng)站呢？”網(wǎng)友“情深深雨蒙蒙”告訴記者，他就是在一家國有銀行網(wǎng)銀買理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候看到的鏈接，隨后進(jìn)去買了個(gè)耳機(jī)?！熬W(wǎng)站突然倒閉，錢還是要我們來還，那合作銀行是否也應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任呢？” 從億佰此前披露的信息看，與其有合作的銀行超過20家，億佰同時(shí)還為多家銀行提供信用卡分期商城的運(yùn)營，包括五大國有銀行，股份制商業(yè)銀行中的招行、中信、廣發(fā)、平安、興業(yè)等也名列其中，就連寧波銀行、上海銀行等城商行也都與億佰購物有合作?！ ≡谝环菥S權(quán)者提供的名單上顯示，通過農(nóng)行信用卡中心購物人數(shù)最多。記者登錄農(nóng)行的信用卡中心，發(fā)現(xiàn)農(nóng)行已經(jīng)刪除了億佰購物的鏈接。 記者致電了多家銀行信用卡客服中心，得到的答案幾乎一致那就是消費(fèi)者必須繼續(xù)付款，不管有沒有拿到貨物。 “銀行在交易過程中充當(dāng)?shù)膬H僅是支付媒介的作用?！币晃徊辉竿嘎缎彰墓煞葜粕虡I(yè)銀行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，銀行是基于對(duì)個(gè)人的授信，且在消費(fèi)者購買后，已將錢劃給商戶，商戶拿了錢，但將分期的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)給了銀行?！翱蛻羧绻话磿r(shí)還款，將會(huì)影響到自己的信用記錄?！薄 〔簧巽y行卡部的相關(guān)負(fù)責(zé)人也向記者訴苦，銀行因?yàn)樯碳业归]也要承擔(dān)很大的損失?！拔覀円彩窃诔?悶虧"。” 風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)疑 索賠要看銀行與網(wǎng)站之間的協(xié)議 銀行近期嚴(yán)控信用卡分期商戶風(fēng)險(xiǎn) “普通的購物網(wǎng)站上，只可以接受客戶在自己網(wǎng)站上使用信用卡消費(fèi)，但億佰與銀行的合作更深入，它實(shí)際上是充當(dāng)了銀行官方信用卡商城的運(yùn)營商?！庇须娚虡I(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示?！ 「鶕?jù)億佰與銀行之間的合作流程，信用卡客戶通過電話或登錄網(wǎng)站來選擇產(chǎn)品，下單后直接用信用卡付款并分期。一旦分期完成，銀行將款項(xiàng)直接打給億佰，億佰則將產(chǎn)品郵寄給客戶，而客戶要按照分期的金額每期按時(shí)將款項(xiàng)還給銀行。 盡管消費(fèi)者在向銀行投訴的過程中被告知，要么打“110”進(jìn)行報(bào)案，要么就必須按時(shí)還信用卡賬單。但一位國有銀行杭州分行的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，索賠還是要分情況?！叭绻虘舨恢?、規(guī)模不算大，那么銀行在跟商戶簽約分期付款時(shí)，很可能會(huì)要求商戶繳納一定比例的保證金的。如果消費(fèi)者要獲得賠償，具體要看銀行跟億佰購物當(dāng)初的合作協(xié)議究竟是怎么簽的。” 記者采訪了解到，近期有銀行正在嚴(yán)控信用卡分期付款商戶的風(fēng)險(xiǎn)?！ c春路上一家股份制商業(yè)銀行分行負(fù)責(zé)人告訴記者，最近有一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，比如出國留學(xué)、英語學(xué)習(xí)等機(jī)構(gòu)，往往報(bào)名費(fèi)用比較高，為了吸引客戶報(bào)名，往往推出分期付款渠道。“但是現(xiàn)在有一些這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始跑路了，所以我們現(xiàn)在要對(duì)這些申請(qǐng)信用卡分期付款的商戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警。”(浙商網(wǎng))