日前，一位自稱(chēng)是平安人壽重慶分公司11年的老員工許英瓊在短視頻平臺(tái)發(fā)布舉報(bào)視頻。視頻內(nèi)容指出，公司領(lǐng)導(dǎo)逼迫員工大量購(gòu)買(mǎi)“自殺保單”。其本人已被迫購(gòu)買(mǎi)“自殺保單”19件，合計(jì)273萬(wàn)元保費(fèi)。
今年5月，許英瓊向重慶市銀保監(jiān)局舉報(bào)了平安人壽重慶分公司副總經(jīng)理張某陽(yáng)，并在短視頻平臺(tái)發(fā)布實(shí)名舉報(bào)視頻，要求公司退還其所有的保費(fèi)及銀行利息，并開(kāi)除上述副總經(jīng)理張某陽(yáng)。
在平安銀行貸款購(gòu)買(mǎi)“自保件”
“我叫許英瓊，平安工號(hào)1180203906，在平安做了11年，最高團(tuán)隊(duì)人力200人，今天我實(shí)名舉報(bào)重慶平安人壽逼迫我（購(gòu)買(mǎi)）‘自殺’保單，片區(qū)總監(jiān)張陽(yáng)陽(yáng)以各種手段迫使我（購(gòu)買(mǎi)）自殺保單19件，合計(jì)273萬(wàn)元保費(fèi)。”
視頻中所提到的“自殺保單”即“自保件”，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是代理人為了業(yè)績(jī)，給自己買(mǎi)保險(xiǎn)，自己拿傭金，同時(shí)以此方式達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)“自?！?。
據(jù)許英瓊描述，平安壽險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)逼迫員工大量購(gòu)買(mǎi)“自殺保單”的行為，其本人就購(gòu)買(mǎi)“自殺保單”19件，合計(jì)273萬(wàn)元保費(fèi)。
平安銀行官網(wǎng)顯示，“白領(lǐng)貸”是該行推出的信用貸款類(lèi)產(chǎn)品。目標(biāo)客群為優(yōu)質(zhì)行業(yè)中具有穩(wěn)定收入、信用記錄良好的受薪人士。所指優(yōu)質(zhì)行業(yè)包括政府機(jī)構(gòu)公務(wù)員、事業(yè)單位、金融行業(yè)、優(yōu)質(zhì)國(guó)有企業(yè)、行業(yè)龍頭企業(yè)及優(yōu)質(zhì)上市公司等。
產(chǎn)品信息顯示，該貸款產(chǎn)品額度3-50萬(wàn)，部分客戶(hù)最高可達(dá)100萬(wàn)，貸款資金不能用于購(gòu)房、股本權(quán)益性投資及國(guó)家明令禁止或限制的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
目前，許英瓊表示已向重慶市銀保監(jiān)局舉報(bào)了平安人壽重慶分公司副總經(jīng)理張某陽(yáng)，并在短視頻平臺(tái)多次發(fā)布舉報(bào)視頻，要求公司退還其所有的保費(fèi)及銀行利息，并開(kāi)除上述副總經(jīng)理張某陽(yáng)。
平安人壽投訴量居前，屢遭監(jiān)管處罰
藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)注意到，在舉報(bào)風(fēng)波的背后，平安人壽投訴量居于行業(yè)前列，并屢次遭到監(jiān)管點(diǎn)名或處罰。
今年7月5日，銀保監(jiān)會(huì)人身險(xiǎn)部發(fā)布關(guān)于《關(guān)于加強(qiáng)規(guī)范管理促進(jìn)人身保險(xiǎn)公司年度業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的通知》落實(shí)情況的通報(bào)。
其中指出，平安人壽全國(guó)投訴舉報(bào)案件多發(fā)頻發(fā)，銷(xiāo)售誤導(dǎo)引發(fā)的操作風(fēng)險(xiǎn)突出，案件風(fēng)險(xiǎn)有所抬頭；中國(guó)人壽、平安人壽、太保壽險(xiǎn)多地分公司出現(xiàn)虛列費(fèi)用、虛構(gòu)中介業(yè)務(wù)等違法違規(guī)問(wèn)題。
8月23日，福建銀保監(jiān)局公布2021年二季度銀行保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況，在人身保險(xiǎn)公司方面，平安人壽、太平洋人壽、中國(guó)人壽的投訴量位列人身保險(xiǎn)公司前三名。
日前，深圳銀保監(jiān)局公布2021年上半年保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況，其中，人身保險(xiǎn)公司投訴量排名第一位的也是平安人壽，涉213件，環(huán)比增長(zhǎng) 21.71%。
以近期的罰單為例，8月23日，上海銀保監(jiān)局發(fā)布罰單指出，平安人壽上海楊浦閘殷路營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部存在給予保險(xiǎn)合同以外利益的行為，責(zé)令平安人壽上海楊浦閘殷路營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部改正，并處10萬(wàn)元罰款。
7月29日，蘇州銀保監(jiān)局發(fā)布罰單指出，平安人壽蘇州中心支公司存在欺騙投保人的行為、給予投保人合同外利益、虛列費(fèi)用、部分產(chǎn)品存在違規(guī)搭售情況、內(nèi)控管理不嚴(yán)，對(duì)其處以78萬(wàn)元的處罰。
截至8月17日，A股五大上市保險(xiǎn)公司已全部披露今年1-7月保費(fèi)收入情況。其中，僅有中國(guó)平安一家保費(fèi)收入同比增速為負(fù)數(shù)，保費(fèi)總收入4775.36億元，同比下降5.19%。此外，平安人壽保費(fèi)收入3015.04億元，同比下跌3.56%。