據(jù)了解，建設(shè)銀行上海市分行針對以上個(gè)人貸款客戶主要提供三類調(diào)整方式的服務(wù)：
一是最長至28天的短期延后還款，延期期間內(nèi)不催收、不影響征信；
二是調(diào)整賬單計(jì)劃，根據(jù)客戶受疫情影響情況，可選階段性調(diào)整賬單計(jì)劃，降低當(dāng)期分期還款額，降低部分延后至以后月份歸還；
三是延長貸款期限，延長貸款總體期限，推遲到期日，降低分期還款額。
同時(shí)，針對受疫情影響、符合延期還款條件的客戶，建設(shè)銀行上海市分行還實(shí)施征信保護(hù)措施，并開通征信異議受理綠色通道，為客戶提供快速辦理異議申請的渠道，全力保障客戶權(quán)益。
據(jù)悉，在實(shí)際操作中，部分客戶誤認(rèn)為延期還款就不需要?dú)w還延期期間未還貸款本金對應(yīng)的利息。對此，建設(shè)銀行上海市分行在受理客戶申請時(shí)，會(huì)詳細(xì)說明延期歸還的貸款本金會(huì)正常計(jì)算利息，在以后的還款期內(nèi)分期償還，可能導(dǎo)致恢復(fù)正常還款后利息會(huì)較以前有所增加，并向客戶展示詳細(xì)還款計(jì)劃安排，以免客戶誤解。
工行上海市分行表示，疫情期間，建議個(gè)貸客戶通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上渠道還款。對于受疫情影響暫時(shí)還款困難的客戶，該行可根據(jù)實(shí)際情況和客戶申請，調(diào)整還款安排，延后還款期限，緩釋客戶還款壓力。而對于具體的還款安排，相關(guān)人士表示，要根據(jù)個(gè)案情況調(diào)整。
農(nóng)行上海市分行則對受疫情影響的個(gè)人房貸實(shí)施差異化信貸政策。
一是受疫情影響產(chǎn)生還款壓力的客戶，可通過延長貸款寬限期、調(diào)整還款周期等方式延后還款，緩解近期還款壓力。
二是在符合法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的前提下，對參加疫情防控的工作人員，在疫情期間出現(xiàn)非個(gè)人主觀原因造成的房貸逾期，暫不視為違約，不進(jìn)入違約客戶名單，不計(jì)收罰息。
三是對其他受疫情影響、非個(gè)人主觀原因造成房貸逾期的，可不視為違約，不進(jìn)入違約客戶名單，不計(jì)收罰息。
具體操作上，疫情期間的寬限期延長以客戶本人申明為準(zhǔn)，可提供工作證明或居委證明、企業(yè)證明等相關(guān)證明材料，說明申請?jiān)驗(yàn)槭芤咔橛绊?。交行上海市分行?huì)根據(jù)房貸客戶實(shí)際情況，合理確定單筆貸款的具體寬限期天數(shù)，最長給予3個(gè)月的還款寬限期。對于已設(shè)置還款寬限期的貸款，在寬限期之內(nèi)還款的，不會(huì)影響人行征信記錄。
在出臺(tái)房貸延期還款政策的同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行嚴(yán)格落實(shí)征信權(quán)益保護(hù)政策，明確對因疫情影響還款不便的上述四類房貸客戶，可協(xié)助開展疫情相關(guān)的征信逾期記錄調(diào)整，充分保護(hù)客戶的征信權(quán)益。
另外，興業(yè)銀行上海分行、招商銀行上海分行、光大銀行上海分行、中信銀行上海分行、平安銀行上海分行等多家股份制銀行和城商行也出臺(tái)了相應(yīng)舉措。
每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自上海證券報(bào)、澎湃新聞
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