用戶的貸款被凍結(jié)的話，可以先登陸有關(guān)帳戶看一下什么原因造成的，隨后聯(lián)絡(luò)在線客服，進(jìn)行解除凍結(jié)。銀行卡若被凍結(jié)了，如果是人民法院凍結(jié)的，那么用戶只有在解除嫌疑后才可以解凍。

如果是正常的貸款還款，而銀行因?yàn)橐恍┚壒逝R時(shí)凍結(jié)銀行卡，去銀行申請(qǐng)辦理解除凍結(jié)就可以。