用戶可以先在自己的郵件中尋找，看是否是收到了電子賬單，如果沒有那么可以通過公眾號、手機銀行、網(wǎng)銀、客服電話等自助渠道進行查詢。以短信為例，用戶用預留手機號編輯短信“311#卡號后四位”發(fā)送到“95533”就可以查詢到當期的賬單。