如果是正規(guī)平臺或者銀行的信貸員是不能夠像客戶收取任何的手續(xù)費用的，你說的這種情況應(yīng)該只是貸款中介公司向客戶收取的咨詢服務(wù)費而已，像這種費用的話一般是不會超過3%的，你只需要再和客戶辦理貸款之前和客戶簽署合同，然后在客戶放款之后要求客戶支付手續(xù)費用就行了，你可以在客戶放款之前就要求客戶支付手續(xù)費用也是可以的，就看你自己怎么和客戶協(xié)商。
一般三個點的收取客戶的手續(xù)費。
作為一個信貸員你收取客戶的手續(xù)費，主要就是需要按照銀行的規(guī)定來收取就行了，你自己是沒有資格去收取客戶手續(xù)費的，一定是要按照銀行的要求，銀行要求收多少你就收多少，然后把它交給銀行就可以了。
信貸業(yè)務(wù)分為抵押貸款、擔(dān)保貸款、質(zhì)押貸款、信用貸款、房貸等等類型，每個業(yè)務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)是不同的，比如房屋買賣代理收費按成交價格總額的0.5%—2.5%計收，如果中介獨家代理，那么服務(wù)費由買賣雙方協(xié)商，最高不超過成交價格的3%。
如果是找中介全款購房，那么銀行不會收取服務(wù)費，大家要小心中介機構(gòu)借口銀行要求收取費用，可以咨詢一下辦理銀行。
二、銀行貸款服務(wù)費
一般來說，銀行主要會收一些手續(xù)費，服務(wù)費會在辦理手續(xù)的過程中產(chǎn)生，有些不是銀行收取，而是銀行委托第三方機構(gòu)評估、代辦收取的，比如律師、評估機構(gòu)等。
從目前來看，貸款服務(wù)費的收費標(biāo)準(zhǔn)及細則，銀行一般比較正規(guī)，而民間貸款公司或中介存在著一些違規(guī)收費的情況，大家可以保留憑證，發(fā)現(xiàn)有問題可以拿起法律武器維權(quán)，以維護健康的市場秩序。
銀行信貸員不會收客戶手續(xù)費的，如果你辦理業(yè)務(wù)的地方不是銀行，這個就不確定了，如果銀行信貸員收取你的手續(xù)費，你可以投訴給銀行，或是12315進行維權(quán)。