用戶的貸款逾期了，應(yīng)該主動(dòng)撥打銀行的客服熱線，向客服說(shuō)明自己逾期的原因，之后再申請(qǐng)協(xié)商還款?？头绻芙^用戶協(xié)商還款的申請(qǐng)，則用戶必須盡快還清逾期的欠款。客服受理了用戶的申請(qǐng)后，通常還會(huì)要求用戶上傳相關(guān)的證明材料用于審核，可以提交的材料越多，越有利于協(xié)商成功。
用戶提交協(xié)商還款的申請(qǐng)后，之所以需要上傳證明材料是因?yàn)殂y行無(wú)法通過(guò)用戶的口述內(nèi)容判斷具體的情況，而有了證明材料，則可以說(shuō)明用戶所述的實(shí)際情況是否屬實(shí)。用戶確實(shí)因特殊原因?qū)е裸y行貸款逾期，之后提交了證明材料，雙方通常可以協(xié)商成功。
協(xié)商還款一般是延長(zhǎng)還款期限，同時(shí)銀行會(huì)給與一定的利息的減免，這樣可以降低用戶的還款壓力，從而讓用戶盡快還清逾期的欠款。