用戶登錄京東金融賬戶后，在我的頁面有一個總待還，里面可以直接查詢白條的賬單，白條發(fā)生了退款，可以通過賬單查詢退款的去向。白條在發(fā)生退款后，需要1-5個工作日才會到賬，因此發(fā)起退款的當天，退款資金不一定會到賬。超過5個工作日還未到賬，請及時查詢退款去向。

另外，白條發(fā)生退款后，用戶必須確認商家是否同意退款，商家沒有進行退款操作，用戶可以提醒商家。