花唄額度突然降到五百，用戶若要查原因，可以如下操作：
1.檢查賬戶近期消費(fèi)、還款記錄，看看是否存在逾期或違規(guī)取現(xiàn)、刷分等不良行為。
2.不只是花唄，借唄、支付寶備用金的借款、還款記錄也可以查詢。畢竟花唄、借唄、支付寶備用金都關(guān)聯(lián)有芝麻信用，部分花唄還同借唄一樣接入了央行征信，因而借唄、支付寶備用金逾期也可能間接影響到花唄。
3.通過電腦瀏覽器登錄中國(guó)人民銀行征信中心官網(wǎng)，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信用信息服務(wù)平臺(tái)查詢個(gè)人征信報(bào)告，看看其中是否記錄有不良信息。如果名下在其他金融機(jī)構(gòu)辦理的信貸產(chǎn)品逾期導(dǎo)致征信受損，花唄因此受影響也是有可能的。
4.查查賬戶近期是否經(jīng)常換設(shè)備登錄、或者總是修改賬戶資料，亦或是認(rèn)證的身份信息過期等，若有，很可能會(huì)因此引發(fā)系統(tǒng)風(fēng)控，從而導(dǎo)致降額。
5.如果自己查不清原因，還可以直接聯(lián)系聯(lián)系支付寶客服進(jìn)行咨詢。